REPLICA ONLINE CONSTANTA

20.5° Constanța Vin., 29 Mar. 2024
Anul XX Nr. 6683
20.5° Constanța Vineri, 29 Martie 2024 Anul XX Nr. 6683
 

Vodafone lansează serviciul de recunoaştere automată a vorbirii

Vodafone lansează serviciul de recunoaştere automată a vorbirii

Replica API 29 august 2014 | 00:00 256

Vodafone introduce serviciul de recunoaştere automată a vorbirii (Automatic Speech Recognition), pentru abonaţii care apelează serviciul de Relaţii cu Clienţii la numărul *222, anunţă capital.ro. "Căutăm în mod continuu să inovăm şi să oferim abonaţilor noştri o experienţă superioară de utilizare a serviciilor Vodafone, iar acum, prin soluţia intuitivă de recunoaştere automată a vorbirii, serviciul de Relaţii cu Clienţii devine mai eficient şi mai uşor de utilizat. Prin aceasta tehnologie inovatoare, utilizatorii beneficiază de interacţiuni mai rapide şi de răspunsuri directe în cadrul serviciului de Relaţii cu Clienţii, prin intermediul vocii, fără nevoia de a naviga între diferite opţiuni", a declarat Ana Alexe, director customer operations Vodafone România, citat de capital.ro. Cu noul serviciu de recunoaştere automată a vorbirii, abonaţii încep instantaneu convorbirea, iar timpul petrecut pentru a găsi răspunsul solicitarilor se reduce. Clienţii îşi pot exprima solicitarea succinct, iar sistemul recunoaşte instant mesajul rostit de utilizator, analizeaza cererea şi oferă un răspuns sau direcţionează apelul către echipa potrivită pentru a oferi o rezolvare. Astfel, noua soluţie le permite abonaţilor să îşi folosească propriile cuvinte pentru a descrie motivul apelului, elimina complexitatea navigării şi generează o rezolvare mai rapidă şi mai eficientă. În perioada următoare, Vodafone România va lucra la îmbunătăţirea ratei de recunoaştere şi, implicit, a numărului de clienţi care pot primi instant o rezoluţie.

Precizări:
Legea 190 din 2018, la articolul 7, menţionează că activitatea jurnalistică este exonerată de la unele prevederi ale Regulamentului GDPR, dacă se păstrează un echilibru între libertatea de exprimare şi protecţia datelor cu caracter personal.
Informațiile din prezentul articol sunt de interes public și sunt obținute din surse publice deschise.

Google New Urmareste-ne pe Google News

Ti-a placut articolul?


COMENTARII

Puteti adauga un comentariu de maxim 1000 caractere

REPLICA

LOTO

6/49
15331744146
5/49
383120264010
joker
3416910367