Constănţenii au umplut birourile OPC cu reclamaţii la adresa ENEL

Contoare defecte, întreruperi de curent

Cum se schimbă vremea, cum apar plângerile cu privire la ENEL. Potrivit conducerii Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor, plângerile au început să curgă pe acest segment, lumea fiind nemulţumită de serviciile pentru care plătesc cu vârf şi îndesat. "Cum se strică puţin vremea, cum apar reclamaţiile. Deja ştim cum funcţionează treaba, acelaşi lucru se va întâmpla şi când va veni căldura", a declarat, pentru "Replica", Dionisie Culeţu, şeful Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor. Pe lângă obişnuitele întreruperi de curent, constănţenii sunt din ce în ce mai supăraţi din pricina facturilor, tot mai des reclamând că sunt furaţi. "Primim şi plângeri cu privire la modul de facturare, contoare defecte. Aici sunt ceva nemulţumiri, iar la solicitarea omului i s-a schimbat contorul. A venit specialistul ENEL, a verificat şi a luat măsuri. Dar tot apar probleme, că vine specialistul peste 10 zile, că nu vine, că factura li se încarcă în tot acest timp...", a mai spus Culeţu. Cât despre soluţii, schema este ceva mai complicată, însă nu imposibil de dus la bun sfârşit, ne spune şeful OPC. "Când ajung plângerile la noi, intervenim, atunci li se schimbă şi contorul, tot", a completat acesta. Însă, până la soluţionarea problemei ce marchează Constanţa, şi anume ENEL, plângerile continuă să vină, să umple birourile OPC. De la începutul anului 2013, în nici o lună de zile, peste 20 de de astfel de cazuri au fost sesizate la Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorului Constanţa. Însă, dacă problema cu contorul se mai poate rezolva, când vine vorba despre întreruperile de curent, situaţia se complică şi apar semnele de întrebare, lucrurile nerezolvându-se prea curând.

Liliana CHIRU