Cum te taxează operatorii telecom fără să ştii

Orange, Vodafone şi Telekom cei mai importanţi operatori de telefonie mobilă de la noi, îi taxează corespunzător pe utilizatorii recalcitranţi care folosesc abuziv serviciul Relaţii cu Clienţii. Numărul de telefon pentru a apela relaţii cu clienţii la Telekom Romania este 1234, apel gratuit din rețeaua Telekom Romania și Telekom Romania Mobile şi 021.404.1234 sau 0766.12.1234 - tarif normal pentru apelurile din reţelele naţionale. “Pentru a putea oferi clienţilor săi asistenţă promptă, eficientă şi de calitate la Serviciul de Vânzări și Relaţii cu Clienţii, Telekom Romania Mobile și Telekom Romania îşi rezervă dreptul de a limita accesul gratuit la acest serviciu pentru clienţii care îl folosesc în mod abuziv. Prin apel abuziv se înţelege un apel prin care nu sunt solicitate informaţii ori nu sunt formulate reclamații cu privire la produsele şi serviciile Telekom Romania Mobile sau Telekom Romania. Este abuziv şi apelul care conţine injurii, are caracter denigrator sau obscen.Astfel, clienții care în interval de 30 de zile au efectuat trei apeluri abuzive către Serviciul de Vânzări și Relaţii cu Clienţii, nu vor mai avea acces gratuit la acest serviciu pentru o perioadă de 30 de zile. În acest interval, clienții pot apela numărul Premium Suport 0903904903, tarifat cu 2 euro/apel TVA inclus”, se arată pe site-ul companiei.