La RCS-RDS nu reziliezi contractul cand vrei tu, ci cand vrea compania

Clientii au doar obligatii, nu si drepturi

Clienţii companiilor de cablu sunt tot mai nemulţumiţi de calitatea serviciilor oferite. Tot mai mulţi constănţeni depun sesizări la Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor (CJPC) la adresa firmelor de telefonie, Internet şi cablu TV. Oamenii reclamă slaba calitate a semnalului, dar şi contractele de prestări servicii. "Am făcut mai multe sesizări la firma de cablu RCS-RDS că nu prind anumite posturi. M-au amânat de la o zi la alta şi tot nu au venit să verifice care este situaţia", a declarat Ana I., o bătrânică în vârstă de 70 de ani. Supărată că nu-şi poate urmări emisiunile preferate, septuagenara a luat hotărârea să rezilieze contractul cu firma mai sus menţionată şi să meargă la o altă companie de cablu TV. Din păcate, reacţia celor de la cablu a fost una cel puţin ciudată: "Dacă cineva vrea să rezilieze un contract încheiat cu noi, o poate face doar între 1-5 ale fiecărei luni, pentru ca întreruperea serviciilor prestate de noi să se producă abia începând cu luna viitoare", a declarat un angajat al RCS-RDS. Acesta a mai spus că rezilierea contractului se poate face doar în anumite condiţii, în funcţie de promoţia pe care semnatarul contractului a avut-o. "Pentru închiderea contractului, este nevoie de plata ultimelor facturi şi de predarea echipamentelor pe care noi le-am furnizat clientului", a completat acesta. Referitor la această problemă, şeful CJPC Constanţa, Dionisie Culeţu spune că de la începutul anului şi până în prezent a înregistrat o mulţime de reclamaţii împotriva furnizorilor de televiziune prin cablu. Principalele aspecte reclamate au fost nerespectarea clauzelor contractuale. "Orice problemă poate fi discutată. În plus, eu cred că oamenii au dreptul să-şi poată rezilia contractele atunci când vor, fără a le fi percepute taxe suplimentare", a încheiat el.