Victimă a Cosmote, viitor "client fidel" al Protecţiei Consumatorului

Politica dusului de nas

Se spune că munca înnobilează pe om, însă unii s-au născut de-a gata nobili şi nu mai e nevoie să-şi "bată capul". Despre compania Cosmote, care se făleşte în public cu sloganul "Lumea noastră eşti tu" s-au exprimat o mulţime de păreri nu tocmai pozitive ale multor clienţi. Politica continuă şi la Constanţa, unde un client al companiei de telefonie mobilă a devenit victima indiferenţei şi a datului din umeri, din cauza unui telefon. A.D., din Constanţa, a achiziţionat un abonament Cosmote în anul 2012, în luna iulie. De atunci, telefonul a ajuns la reparat de nu mai puţin de patru ori, prezentând defecţiuni la ecran. De atunci, vânzătorul este pus la curent cu dorinţa clientului de schimbare a telefonului şi nu de reparare la infinit a celui actual. Evident, fără nici o relevanţă pentru reprezentanţii companiei. Despre practicile şi interesele Cosmote, A.D. a relatat pentru "Replica" de Constanţa: "Am telefonul din 2012, din luna iulie, fiind vorba de al doilea abonament. Am luat telefon cu acea ocazie şi acum a fost a patra oară când am mers cu el la reparat. Se tot strică touch-ul, nu mai merge. Am fost la City Mall şi am specificat că aş dori telefon nou. Am zis vânzătorului că nu-l mai vreau înapoi, ci să-mi trimită alt telefon. În iulie a.c., acesta iese din garanţie şi va trebui să îl plătesc eu. Cei de la Cosmote nu mi-au zis nimic, nici un semn de viaţă de la ei, iar telefonul încă este în service acum, la Bucureşti. Ei vor să tragă de timp, să iasă din garanţie şi să plătesc abonamentul, dar rămân şi fără telefon şi, evident, va trebui să îmi iau altul. Aştept. Dacă trece o lună, mă duc la Protecţia Consumatorului".

Marius Florian VASILE