ANPC anunță că Centrul European al Consumatorilor a recuperat peste 170.000 de euro

Centrul European al Consumatorilor (ECC) România a recuperat peste 170.000 de euro pentru consumatori în primele trei luni ale anului, anunţă reprezentanţii Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), precizând că cele mai multe reclamaţii au venit din domeniile transporturi, îmbrăcăminte şi încălţăminte.

”Centrul European al Consumatorilor din România, direcţie în cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), a recuperat pentru consumatori suma de 173.000 euro în primul trimestru al anului 2026. În această perioadă de 3 luni, ECC Romania a instrumentat peste 2.500 de solicitări primite de la consumatori români şi aproximativ 50 de solicitări din alte state membre ale Uniunii Europene, precum şi din Norvegia, Islanda şi Regatul Unit al Marii Britanii, transmise prin intermediul Centrelor Europene ale Consumatorilor din statele de reşedinţă”, au transmis, vineri, reprezentanţii ANPC.

Ei au precizat că rezultatele sunt comparabile cu cele înregistrate în prima jumătate a anului 2025, ceea ce reflectă o creştere de peste 80% a activităţii începând cu 1 ianuarie 2026. 

Structura reclamaţiilor primite a fost următoarea: 26,5% transporturi (transport aerian, rutier, feroviar, naval şi închirieri auto); 20,9% îmbrăcăminte şi încălţăminte; 16,7% diverse produse şi servicii (inclusiv servicii financiare, bunuri de uz personal precum: ceasuri, bijuterii, produse de îngrijire şi alte servicii); 12,3% mobilier, echipamente pentru gospodărie şi întreţinere (electrocasnice, mobilier); 9,6% recreaţie şi cultură (electronice, echipamente sportive, camping, animale de companie, concerte, muzee etc.). 

”Comparativ cu aceeaşi perioadă a anului 2025, se observă o uşoară scădere a solicitărilor privind serviciile de transport aerian (anulări sau întârzieri de zbor), în timp ce reclamaţiile din domeniul îmbrăcămintei şi încălţămintei au înregistrat o creştere semnificativă, de peste 40%, iar cele privind mobilierul şi echipamentele pentru gospodărie o creştere de aproximativ 30%”, a mai precizat sursa citată.  

ECC Romania este parte integrantă a Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor şi face parte din Reţeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net), care reuneşte 29 de centre din cele 27 de state membre ale Uniunii Europene, precum şi din Islanda şi Norvegia. 

Reţeaua oferă consumatorilor informaţii, consiliere şi sprijin în soluţionarea amiabilă a litigiilor transfrontaliere, potrivit news.ro.