Centrul European al Consumatorilor din România a realizat un ghid online pentru închirierea de mașini în UE

Centrul European al Consumatorilor din România (ECC Romania) – direcție în cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) - a pregătit un ghid online pentru consumatorii care doresc să închirieze o mașină, în Uniunea Europeană. 

Ghidul conține informații și recomandări identificate ca fiind importante pentru consumatori, ținând cont de aspectele reclamate în peste cele 250 de reclamații primite pe această temă din anul 2024 până în prezent, care privesc următoarele aspecte:

-    31% - impunerea unor costuri/taxe suplimentare, 
-    24% - anularea rezervării și refuzul predării mașinii fie pentru lipsa unui card de credit, fie pentru ajungerea cu întârziere la locul de preluare a mașinii,
-    21% - retragere sau impunerea unor sume suplimentare pentru pretinse pagube apărute în timpul închirierii, 
-    6% - probleme legate de plăți, în general privind nereturnarea depozitului (garanției) după finalizarea închirierii fără probleme, 
-    3% - probleme legate de asigurări/limite de răspundere. 

Publicația poate fi accesată pe site-ul Centrului European al Consumatorilor din România, la link-ul https://eccromania.ro/ghid-pentru-inchirierea-unei-masini-in-uniunea-europeana/

Noul ghid reunește, într-o formă succintă și ușor de parcurs, cele mai importante informații pe care consumatorii trebuie să le cunoască atunci când doresc să închirieze o mașină în UE, de la momentul în care își pregătesc contractarea acestui serviciu și până la cele de preluare a autoturismului sau de predare a lui, la finalul călătoriei. 
 
Se reamintește consumatorilor că trebuie să citească foarte atent secțiunea ,,Termeni și condiții” a companiei de închirieri, pentru a ști înaintea plecării care sunt condițiile necesar a fi îndeplinite de client pentru a încheia contractul. De asemenea, menționăm că toate avertismentele și recomandările pe care le reunește ghidul online sunt menite să atragă atenția consumatorilor asupra posibilelor neplăceri care pot fi cauzate de lipsa de informații sau de neatenție, în urma derulării unui contract de închiriere a unei mașini în UE. 

Orice problemă se poate semnala la Centrul European al Consumatorilor România

Pentru orice problemă pe care o întâmpinați, atunci când doriți să închiriați o mașină de la un comerciant cu sediul în alt stat membru al UE, plus Norvegia și Islanda, vă puteți adresa cu o reclamație Centrului European al Consumatorilor din România, care va încerca facilitarea unei soluții pe cale amiabilă, conform procedurii Rețelei ECC Net.

ECC Romania face parte din Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net) care include 29 de centre din toate cele 27 de state membre ale UE plus Islanda, Norvegia. Centrele Europene ale Consumatorilor oferă informații, consiliere și facilitează soluționarea pe cale amiabilă a litigiilor transfrontaliere.