REPLICA ONLINE CONSTANTA

27.4° Constanța Mie., 19 Iun. 2024
Anul XX Nr. 6765
27.4° Constanța Miercuri, 19 Iunie 2024 Anul XX Nr. 6765
 

Contribuabilii pot acorda calificative funcţionarilor de la ghişeele SPIT

Contribuabilii pot acorda calificative funcţionarilor de la ghişeele SPIT

Replica API 13 august 2014 | 00:00 220

Contribuabilii au posibilitatea exprimării aprecierii faţă de calitatea serviciului prestat de către funcţionarii publici din cadrul Serviciului Public de Impozite şi Taxe Constanţa prin acordarea unui calificativ.

Astfel, la nivelul fiecărui ghişeu este amplasat un dispozitiv cu patru taste, fiecăreia fiindu-i atribuit una din următoarele calificative, respectiv "Excelent", "Bine", "Satisfăcător" şi "Nesatisfăcător".

Fiecare cetăţean care intră în legătură directă cu funcţionarul public de la ghişeu îşi poate exprima gradul de satisfacţie cu privire la calitatea serviciului prestat prin simpla apăsare a uneia dintre taste.

Odată butonul apăsat, datele sunt transmise unei staţii centrale care înregistrează ora, mesajul şi locul de unde acesta a fost transmis.

Sistemul furnizează date privind numele complet al fiecărui operator şi gradul de evaluare al serviciilor oferite, aceste elemente reflectând randamentul funcţionarului pe anumite perioade de timp.

Rapoartele lunare privind percepţia contribuabililor asupra calităţii serviciilor instituţiei prestate de funcţionarii publici de la ghişee dar şi de fiecare agenţie fiscală în parte sunt analizate de managementul instituţiei.

În baza rezultatelor obţinute, managementul instituţiei evaluează atât resursa umană cât şi calitatea servicului prestat, urmărindu-se astfel creşterea gradului de satisfacţie al contribuabililor.

Precizări:
Legea 190 din 2018, la articolul 7, menţionează că activitatea jurnalistică este exonerată de la unele prevederi ale Regulamentului GDPR, dacă se păstrează un echilibru între libertatea de exprimare şi protecţia datelor cu caracter personal.
Informațiile din prezentul articol sunt de interes public și sunt obținute din surse publice deschise.

Google New Urmareste-ne pe Google News

Ti-a placut articolul?


COMENTARII

Puteti adauga un comentariu de maxim 1000 caractere

REPLICA

LOTO

6/49
324412253819
5/49
271712293632
joker
24193722616