Instanța a decis: Make Milka Great Again! Ciocolata s-a micșorat, ambalajul a rămas aproape la fel, clienții au fost induși în eroare

O instanţă germană a decis miercuri că gigantul alimentar american Mondelez (MDLZ.O), producătorul ciocolatei Milka, a indus în eroare cumpărătorii prin reducerea greutăţii tabletelor de ciocolată de la 100 de grame la 90 de grame fără a modifica semnificativ ambalajul, admiţând astfel o acţiune intentată de o organizaţie pentru protecţia consumatorilor, informează Reuters și news.ro.

„Shrinkflation” cu gust de Milka

Potrivit instanţei, aşteptările create vizual de ambalajul unui produs familiar consumatorilor de ani de zile intră în contradicţie cu greutatea netă reală a conţinutului, care a fost redusă la începutul anului 2025.

Instanţa a precizat că pe ambalaj ar fi trebuit inclus un anunţ clar şi uşor vizibil pentru a evita inducerea în eroare a consumatorilor.

De asemenea, instanţa a arătat că o astfel de informare ar fi trebuit menţinută pe ambalaj timp de cel puţin patru luni după reducerea cantităţii, astfel încât consumatorii să poată lua act de schimbare.

Decizia nu este definitivă, iar compania are la dispoziţie o lună pentru a face apel.

Reacția companiei

„Luăm act şi tratăm cu seriozitate decizia instanţei de astăzi şi analizăm acum în detaliu motivarea acesteia”, a declarat pentru Reuters un purtător de cuvânt al Mondelez, adăugând că firma va continua să urmărească o comunicare clară, indiferent de situaţie.

Producătorul biscuiţilor Oreo a precizat că a ajustat anul trecut greutatea unor tablete Milka pentru a putea continua să ofere consumatorilor standardul de calitate aşteptat într-un mediu „mai complex şi mai instabil ca niciodată”, potrivit știripesurse.