Mecanicii lui pește: A dat 10.000 de lei la un service auto și pleacă cu frică la drum! Video

Ceea ce trebuia să fie o verificare de rutină pentru o eroare minoră la bord s-a transformat rapid într-o experiență absurdă și costisitoare pentru un client al Bimmer Workshop din Constanța. După o primă diagnoză care a indicat o problemă la clapeta EGR, clientul s-a trezit prins într-un lanț de „reparații urgente“, culminând cu o distribuție „defectă“ care trebuia schimbată de urgență. Trei devize în doar câteva zile, costuri care au ajuns la aproape 9.800 de lei și un client lăsat cu întrebări grave legate de siguranța mașinii sale. 

reprezentantul service-ului

Promisiunile inițiale – filmarea intervenției și predarea pieselor înlocuite – au fost pur și simplu ignorate. Doar în urma insistențelor și a scandalului declanșat de client, piesele vechi au fost, în cele din urmă, returnate.

Devizul

Însă lista problemelor nu se oprește aici: capace de plastic rupte, un buton de portbagaj montat greșit și praguri vizibil zgâriate pe ambele părți. Iar explicația oferită de service? „Așa a venit mașina.”

A doua parte a devizului 

Într-o stare de frustrare și incertitudine, clientul spune clar: „Trebuie să plec la Iași cu familia și plec cu frică. Dacă nici două plastice nu pot monta corect, ce au făcut la motor?”. Suspiciunile sunt întărite de lipsa oricărui document clar privind schimbarea distribuției și de absența unor dovezi concrete că lucrarea a fost făcută cu responsabilitate.

Nota pe deviz după reparațiile inițiale

După ce a îndrăznit să posteze o recenzie negativă pe Google, a fost imediat amenințat cu un proces pentru defăimare. „Mi-au spus că ne vedem în instanță. Exact pentru asta există recenziile – să spui dacă ești mulțumit sau nu. Aparent, la Bimmer Workshop, critica nu e tolerată.”

Clientul a depus sesizări la ANPC și RAR, dar până în prezent comunicarea cu service-ul se face exclusiv prin e-mail, fără rezultate concrete.

păgubitul

Bimmer Workshop SRL – creștere financiară, dar imagine fracturată de nemulțumiri și recenzii extreme

Bimmer Workshop SRL, service auto dedicat exclusiv mărcilor BMW și MINI, este unul dintre cele mai mari ateliere independente din Dobrogea. Înființat în 2013 și operând în incinta Logistic Park din Constanța, service-ul oferă servicii variate: diagnoză computerizată, reparații mecanice și electrice, tinichigerie, vopsitorie și detailing auto. Cu peste un deceniu de activitate și autorizare RAR, compania își promovează expertiza ca principal atu. 

Cifrele de afaceri arată o companie în expansiune

Compania se prezintă ca un jucător major pe piața locală, cu o cifră de afaceri de peste 7 milioane de lei în 2024 și un profit net de peste 400.000 de lei.

Fondatorii Cocea Adrian-Andrei, Mărculescu Alexandru și Mărculescu Andrei promovează o imagine de profesionalism și eficiență. Însă reputația publică spune o altă poveste: recenziile pe Google sunt un tablou al extremelor – clienți încântați sau complet revoltați. Acest lucru scoate în evidență o problemă sistemică legată de consistența serviciilor oferite.

Refuzuri, tăceri și amenințări legale: reacția service-ului ridică mai multe semne de întrebare decât oferă răspunsuri

Încercările de a obține un punct de vedere oficial din partea reprezentanților Bimmer Workshop s-au lovit de un zid: „nu cunoaștem speța”, au spus, evitând orice răspuns clar. În loc de clarificări, aceștia au lansat acuzații la adresa clientului, susținând că ar fi folosit „vocabular obscen” – afirmații fără dovezi, respinse categoric de client, care a anunțat la rândul său intenția de a da în judecată service-ul pentru calomnie.

Solicitarea clientului 

Întrebat dacă a fost întocmit un proces-verbal de predare a mașinii, reprezentantul a evitat răspunsul, repetând obsesiv: „avocații se ocupă”.

Lipsa de transparență, tonul defensiv și amenințările legale lansate în locul asumării unor greșeli creează un tablou sumbru asupra modului în care Bimmer Workshop gestionează relația cu clienții.

Service Bimmer

Cu o prezență puternică pe piață, dar cu o imagine publică controversată, Bimmer Workshop SRL pare să meargă pe un fir extrem de subțire între succes financiar și eșec reputațional. 

Video 1: 

Video 2:

.