O femeie din Constanța a fost țepuită de firma Keo Carpentry SRL: A plătit și a rămas cu mobila defectă. Video

O clientă din Constanța reclamă modul în care firma Keo Carpentry SRL ar fi gestionat un contract de producție și montaj mobilier, semnat în luna septembrie 2025. Deși termenul stipulat în contract era de 45 de zile, iată că la finalul lunii ianuarie lucrarea este încă neterminată, deși beneficiara a achitat integral suma stabilită.

În luna septembrie 2025, o femeie din Constanța a apelat la serviciile de producție și montaj mobilier oferite de firma Keo Carpentry SRL. Deși clienta a achitat serviciul cerut, firma nu s-a ocupat de finalizarea lucrărilor.

„În luna septembrie, la jumătate, am încheiat un contract cu cei de Keo Carpentry SRL pentru prestarea serviciilor de producție și montare mobilier. Suntem la sfârșitul lunii ianuarie, însă, pe lângă faptul că nu au mai terminat lucrarea și ne-au lăsat în pom după ce și-au primit absolut toți banii, ne cade și mobila în cap. Am apelat la ei strict pentru realizarea acestei bucătării, a mobilierului acesta, a mobilierului de la intrare, care trebuia să mai aibă un corp deasupra, până sus, și în interior compartimentare peste tot“, a spus clienta revoltată.

Montajul s-a făcut pe bucăți, iar în timp au apărut lipsuri și probleme

Până la finalul lunii noiembrie, deși trecuseră deja mai bine de două luni de la semnarea contractului, mobilierul se afla într-un stadiu care, potrivit clientului, era departe de ceea ce fusese promis. Lucrarea era neterminată, multe dintre elementele prevăzute în proiect lipseau, iar cele montate prezentau probleme evidente. Dulapurile nu aveau polițe sau bare pentru umerașe, unele uși nu se închideau corect, iar mobilierul care trebuia să ajungă până în tavan nu fusese realizat complet. Mai mult, în bucătărie au apărut și probleme de montaj, placajul fiind instabil și desprinzându-se, lucru care a creat un disconfort real și temeri legate de siguranță.

„În interiorul acestor dulapuri ne-au lăsat fără barele pe care ar trebui să agățăm umerașele, polițele lipsesc, nu ai unde să pui umerașul pe ele. Deasupra aici trebuia să vină mobilier până în tavan, ușa aceea nu se închide, iar bucătăria cam așa arată după ce au dispărut de aici: ne pică placajul. În interiorul dulapurilor, polițe lipsă. Eu știu că multe persoane vor spune: «ce frumos lucrează». Hai să vă spun eu: oricine vă lucrează frumos dacă aveți un pic de bun gust și dacă alegeți materiale de calitate. La partea de producție și montaj, aici spune cuvântul dacă echipa respectivă are sau nu ce trebuie ca să o poți recomanda“, a mărturisit femeia.

Soțul clientei a sunat la firmă de 30 de ori, dar se lovea de scuze și promisiuni false, în cele din urmă oamenii au acceptat că nu vor mai primi serviciile pentru care au plătit.

„Deci, în luna septembrie le-am plătit jumătate din bani și, la sfârșitul lunii noiembrie, a ajuns în stadiul acesta, cum îl vedeți acum: neterminat, și ne-au lăsat așa, în pom. În timpul acesta, cred că i-a sunat soțul de câte 30 de ori, nu exagerez, și de fiecare dată răspundeau: «da, da, da, da, suntem oameni de cuvânt, venim mâine, venim poimâine, venim răspoimâine». Eu chiar nu mai înțeleg la ce mai răspundeau. Măcar spune: «doamnă, atâta pot, sunt neserios, m-am văzut cu banii în căruță și m-am dus». Dar nu mă face să stau după tine în fiecare zi, să te aștept dacă vrei tu să vii sau nu mai vii“, a spus femeia revoltată.

Pentru clienți ar fi trebuit să reprezinte niște semne de întrebare faptul că reprezentanții companiei au litigii cu alte persoane, însă faptul că au ignorat i-a costat mulți nervi și bani irosiți. Dezamăgirile au început să prindă contur când angajații firmei trăgeau de timp în momentul în care montau mobila, au durat zile, chiar săptămâni întregi să monteze câteva piese de mobilier.

„La Keo Carpentry SRL, din Constanța, în momentul în care am semnat contractul cu ei și le-am dat jumătate din sumă avans, ne spuneau că mai au litigii și cu alte persoane, fără să ne dea foarte multe detalii. Abia ulterior am înțeles de ce se întâmplă treaba aceasta. Înseamnă că nu suntem singurii clienți cărora le-au făcut așa. Ca să înțelegeți cum lucrează: veneau astăzi, băteau două cuie, stăteau două ore, puneau bucata aceea. Peste două săptămâni apăreau să mai pună bucata aceea. Mai treceau două săptămâni și mai puneau și bucata aceea. Deci bucătăria aceasta cred că le-a luat o lună să o monteze, nu exagerez. O lună le-a luat să o monteze, după ce o făcuseră în atelier. I-am văzut la față, nu știu de câte ori i-am văzut pentru a bate două cuie. Stăteau două ore la mine, mai stăteau două ore la alții“, a mărturisit aceasta.

Clienta a rămas cu piesele de mobilier defecte și cu lucrarea neterminată

Acum, clienta spune că nu mai crede că lucrarea va fi finalizată vreodată. După atâta timp pierdut, telefoane date zilnic și promisiuni care nu s-au concretizat, a renunțat să mai aștepte. Spune că a tras mult de ea înainte să facă public ce i s-a întâmplat, sperând până în ultimul moment că firma va reveni și va rezolva situația.

„Ne-au întins. Aveam contract semnat pe 45 de zile, în septembrie, la jumătate. Ne-au întins, ne-au dus până în noiembrie. Acum suntem la finalul lunii ianuarie și nici în ziua de astăzi nu este terminată lucrarea. E clar că nu mai vin, ok? Eu m-am abținut mult timp, am zis să nu fac clipul acesta, că poate totuși au un pic de bun-simț și decid să vină, dar nu e clar pentru mine“, a mai adăugat clienta nemulțumită.

Femeia a ales însă să vorbească deschis tocmai pentru ca alți oameni să știe ce pot păți și să nu ajungă în aceeași situație, cu banii dați și lucrarea lăsată la jumătate.

Keo Carpentry SRL este o firmă înființată în Constanța, cu sediul pe strada Constantin Brâncuși, nr. 61. În 2024, firma a avut o cifră de afaceri de 93.929 lei, fără profit, înregistrând pierderi de 93.224 lei și având în prezent un singur angajat. Unic asociat și administrator este Constantin Petcu.

Răspunsul administratorului firmei Keo Carpentry SRL

Contactat de Replica, reprezentantul firmei KEO Carpentry a oferit un punct de vedere în urma afirmațiilor apărute în mediul online, pentru a clarifica situația.

Despre dulapul de deasupra cuierului

„Lucrurile stau în felul următor:

1. Dulapul care spune dumneaei că nu l-am duc nici măcar nu a fost luat în calcul și nici în proiect, după ce am făcut recepția mobilierului cu soțul dumneaei am fost întrebat dacă se poate face deasupra cuierului un dulap și cât costă la care i-am răspuns că se poate face, nu costă nimic este cadou din partea firmei fiindcă așa facem cu aproape toți clienții noștri le facem cadou câte un obiect (măsuța de cafea, diferite polițe și dulăpioare) fiindcă noi așa ne facem reclamă prin corectitudine și seriozitate, noi neavând magazin de prezentare clienții noștri vin la recomandarea altor clienți. Livrarea acelui dulăpior (repet care era gratuit) urma să fie după sărbători fiindcă am avut și concediu 3 săptămâni.

Ca răspuns la acel videoclip i-am cerut doamnei sa pună o poză a proiectului să demonstreze că acel dulap era în proiect dar nu a binevoit să facă acest lucru.

2. A menționat că îi cad dulapurile în cap dar nu a arătat ce dulapuri sau despre ce este vorba.

3. A spus ca m-a sunat soțul dânsei de cel puțin 30 de ori, i-am răspuns să pună un screenshot cu apelurile dintre mine și soțul ei, nici acest lucru nu l-a făcut, din momentul în care i-am cunoscut pe soții Câmpeanu eu am avut 23 convorbiri în total cu domnul Câmpeanu, de 14 ori m-a sunat dânsul și de 9 ori eu pe dânsul ( repet, de când ne-am cunoscut 23 apeluri nu de când au lansat comanda de mobilier)”, a declarat Constantin Petcu.

Splash back-ul și montajul mobilierului

„4. A spus că s-a dezlipit splash back-ul de la bucătărie dar dânsa nu a spus că s-a dezlipit deoarece nu a dorit să punem șipca antistrop care fixa panoul de spate din cauză nu îi plăcea cum se vede, voia ca blatul și panoul de spate să arate ca și cum ar fi dintr-o bucată.

5. Afirmația doamnei că ne duceam la montaj băteam 2 cuie și plecam este iar o aberație fiindcă gradul de dificultate al realizării mobilierului de bucătărie a fost foarte mare din cauza celor 4 grinzi din spatele mobilierului și eu am vrut să iasă perfect din acest motiv am mers cu producția dulapurilor din aproape în aproape că să iasă totul ca la carte. Singurul lucru adevărat din toată această poveste este faptul că nu am dus 3 polițe la bucătărie din cauză că am uitat de ele.

La contract a avut anexate și proiectele de la bucătărie, dressing-ul din hol și cuierul în care scria exact și ce materiale se vor folosi dar dânșii afirmă că au primit doar proiectul de la bucătărie, cum poți să cumperi mobilier pentru 3 încăperi și să ai atașat doar proiectul unei încăperi?”, a mai adăugat Petcu.

Comentariile clienților mulțumiți ar fi fost șterse din postare

„La postarea doamnei pe Tik-Tok au comentat și clienți ai firmei mele care au spun că au fost foarte mulțumiți de serviciile mele dar doamna Câmpeanu le-a șters comentariile.

Așa cum am scris mai sus au stat lucrurile pentru care am și dovezi (proiectul, screenshot cu numărul de convorbiri cu domnul Câmpeanu și afirmația domnului Câmpeanu că a cerut realizarea acelui dulap de deasupra cuierului după recepția lucrării și efectuarea restului de plată al mobilierului. Cu stimă și încrederea că vor afla toți cei care au văzut videoclipul, care este adevărul. Semnat - keo.carpentry.“, a mărturisit administratorul.

Video:

.