OPC: Termoficare Constanța, verificată de 14 ori în acest sezon. A fost aplicat un avertisment

Abonații Termoficare Constanța au înghețat în locuințe, în această iarnă, din cauza întreruperilor dese ale furnizării agentului termic iar 11 abonați au făcut reclamație la Protecția Consumatorilor Constanța, după ce unii nu au beneficiat de căldură chiar și 15 zile.

Cazul a ajuns și în atenția Protecției Consumatorilor Constanța care a demarat acțiuni de control.

„În cursul anului 2022 am avut 14 documente de control încheiate în urma cercetării unor petiții. Anul acesta, respectiv săptămâna trecută, am verificat temperatura agentului termic în diferite puncte termice arondate locuințelor consumatorilor care reclamau temperatura scăzută. Nu s-a finalizat documentul de control“, a declarat comisarul șef CJPC Constanța, Ecaterina Scânteie.

Din cele 14 controale efectuate de comisarii CJPC Constanța, 13 s-au finalizat cu procese verbale de constatare și unul cu avertisment.

„Comisarii CJPC Constanta verifica temperatura apei calde/ agentului termic la plecare din punctul termic și la punctul de separare/ delimitare a instalației de furnizare către utilizatori. Dacă temperaturile corespund cu cele declarate în contractul de prestare servicii înseamnă că furnizorul respecta condițiile contractuale.

În cazul în care consumatorul reclamă că nu are căldură sau apă caldă în condiția în care furnizorul respectă temperatura înseamnă că este o problemă pe instalația proprie și remedierea cade în sarcina consumatorului (conducte sau calorifere colmatate). Avariile sau întreruperile în furnizarea agentului termic trebuie aduse la cunoștința consumatorilor prin intermediul site-ului propriu sau prin mijloace de comunicare mass-media.“, a mai precizat comisarul șef CJPC Constanța.