Peste 200 de reclamaţii în Constanţa la adresa RCS&RDS

Clienţi nemulţumiţi de serviciile de cablu şi tv

Peste 400 de reclamaţii au fost primite în judeţul Constanţa împotriva operatorilor cablu-TV. Dintre acestea, mai mult de jumătate au fost la adresa companiei RDS. Reclamaţiile au fost diferite. Consumatorii s-au plâns de lipsa semnalului sau întreruperea lui, de modificarea grilei de programe fără înştiinţarea lor, de nerespectarea contractelor, de nepreluarea reclamaţiilor făcute direct la firmă. De asemenea, în atenţia comisarilor Comisariatului pentru Protecţia Consumatorului se află şi reclamaţiile făcute operatorilor economici de asigurare a energiei electrice în ceea ce priveşte frecvenţa tensiunii care de obicei este mai mare şi strică aparatele de uz casnic, sau scade. Consumatorii au cerut de obicei despăgubiri pentru aparatura stricată, lucru care a fost nerespectat. Companiile de telefonie mobilă au fost şi ele reclamate pentru pierderea semnalului şi neasigurarea la timp a garanţiei în momentul achiziţionării unui telefon mobil. Băncile au primit reclamaţii potrivit cărora nu calculează dobânzile corect, iar în momentul realizării contractelor, unele clauze au fost abuzive. Nu lipsesc nici reclamaţiile pentru produsele şi serviciile alimentare şi nealimentare. Pentru produsele alimentare s-au primit în special reclamaţii cu privire la produse expirate şi care nu au corespuns calitativ şi a neconcordanţei dintre preţul de la raft şi cel bătut pe casa de marcaj. La produsele şi serviciile nealimentare au fost prioritare informarea necorespunzătoare a clientului asupra produsului şi reducerea de preţuri efectuată necorespunzător, deoarece trebuie să fie sub preţul de referinţă.

Marieta ŞTEFAN