Service-urile auto se plâng că sunt ţepuite de firmele de asigurare

Controlate OPC

Reprezentanţii Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorului (CJPC) Constanţa au efectuat luna aceasta mai multe verificări la service-urile auto din oraş. Controalele s-au realizat la 13 agenţi economici, care au primit sancţiuni contravenţionale în valoare de 32.000 de lei şi un avertisment. Patru dintre ei, mai puţin norocoşi, au primit de la CJPC şi dispoziţii de oprire temporară de la comercializarea pieselor auto. Controalele au fost efectuate în urma deciziei Prefecturii Constanţa, care a dispus un control tematic de verificare a respectării prevederilor legale în domeniul protecţiei consumatorului de către unităţile service auto de pe raza judeţului şi municipiului Constanţa. Acesta a fost şi motivul pentru care conducerea CJPC a organizat ieri, la sediul Prefecturii, o instruire a agenţilor economici controlaţi. Deşi nu se aşteptau la o reacţie din partea lor, reprezentanţii Protecţiei Consumatorului au fost uimiţi de problemele cu care se confruntă aceştia şi că de foarte multe ori nu reuşesc să se înţeleagă în privinţa anumitor lucrări cu firmele de asigurări. "Majoritatea au impus o clauză în contract, prin care suntem obligaţi să lucrăm cu piesele aduse de ei. În aceste condiţii, este imposibil ca noi să le oferim garanţii clienţilor pentru calitatea pieselor folosite, mai ales pentru că unele nu sunt originale şi nu se potrivesc la unele mărci de maşini", a declarat patronul unui service auto. El a mai spus că în cazul în care nu se conformează, pierd mulţi clienţi. O altă problemă semnalată de agenţii economici face referire la faptul că firmele de asigurări întârzie nepermis de mult cu livrarea comenzilor de piese, în acest fel, un client ajungând să-şi lase autoturismul în service pentru o săptămână şi să şi-l poată lua abia după 40 de zile. Pentru rezolvarea situaţiei, şeful CJPC Constanţa a promis că va face demersuri la Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului pentru a le permite inspectorilor săi să controleze şi firmele de asigurări. "Sunt sigur că acest gen de practici sunt absolut ilegale", a precizat el.

Mirabela PANFIL