Sondaj: Preferinţa europenilor pentru plăţile cash, în scădere cu 7% în 2020

Peste o treime (36%) dintre consumatorii europeni utilizează, în prezent, plăţile cash, în scădere cu 7% în comparaţie cu situaţia din urmă cu doi ani, reiese din sondajul "Payments and Open Banking", realizat de Strategy&, parte a reţelei PwC, scrie Agerpres.

Cu toate acestea, reorientarea consumatorilor către plăţi fără numerar nu se reflectă într-o creştere a disponibilităţii lor de a împărtăşi datele personale cu terţi - o condiţie pentru dezvoltarea "open banking". Astfel, doar 20% dintre respondenţi se arată dispuşi să ofere datele financiare.

Conform sondajului, 17% dintre respondenţii europeni spun că au cea mai mare încredere în băncile tradiţionale şi în furnizorii de carduri pentru schimbul de informaţii personale.

În acelaşi timp, furnizorii de servicii de plată se bucură de încrederea a 9% dintre respondenţi, comercianţii cu amănuntul - 8%, giganţii internetului - 7%, iar băncile care operează exclusiv online (neobanks) şi FinTech ar primi date doar de la 3% din totalul celor chestionaţi.

De asemenea, utilizarea cardurilor de debit se află în creştere, în 2020, la 31% faţă de 27% în 2018, în timp ce folosirea aplicaţiilor şi a portofelelor electronice a cunoscut un trend ascendent la 14%, de la 11%.

Potrivit sursei citate, motivele pentru care europenii folosesc numerarul în detrimentul altor metode de plată sunt următoarele: 34% spun că îl utilizează dacă nu este acceptat alt tip de plată, 26% din comoditate, 13% pentru că au îngrijorări privind securitatea, iar 20% pentru că au control mai bun al cheltuielilor/bugetului.

"Preferinţa pentru numerar variază foarte mult şi a scăzut într-un ritm diferit, de exemplu în Elveţia a coborât în ultimii doi ani de la 60% la 45% şi în Italia de la 52% la 38%. Criza COVID-19 a influenţat comportamentul consumatorilor europeni atunci când fac cumpărături în magazine. Astfel, 44% folosesc mai des carduri fizice mai des şi 9% smartphone-uri (de exemplu Apple Pay). Respondenţii cred că aceste comportamente de plată sunt de lungă durată şi doar unul din cinci se aşteaptă să revină la obiceiurile anterioare", se precizează în cercetarea PwC.

Directiva UE revizuită privind serviciile de plată (PSD2) a deschis piaţa de plăţi online europeană pentru noi prestatori de plăţi, în 2018, prin accesul la infrastructura si datele băncilor acordat terţilor, precum companii de tehnologie, comercianţi, operatori de telefonie. Aceştia au posibilitatea să iniţieze plăţi în numele clienţilor dacă au acordul pentru prelucrarea şi utilizarea datelor, conform GDPR.

Sondajul a fost realizat online pe un eşantion de 3.500 de respondenţi din 12 ţări (Marea Britanie, Olanda, Spania, Elveţia, Germania, Italia, Franţa, Austria, Suedia, Polonia, Irlanda, Turcia), în perioada august - septembrie 2020.