Alo, dl. Horia! Țeparii de la Glovo încasează banii pe comandă și o mănâncă livratorii?!

Aviz șefului OPC Constanța, Horia Constantinescu! Un constănțean care a apelat la serviciile Glovo pentru o comandă de la un fast-food cunoscut a avut parte de o experiență neplăcută... Bărbatul a plasat o comandă în valoare de 92,99 de lei, pe care a și achitat-o online, fără să primească produsul comandat. O fi mâncat-o livratorul?!

Comanda a fost plasată prin intermediul aplicației Glovo, iar valoarea totală a acesteia a fost de 92,99 de lei. Plata a fost efectuată online, adică direct din aplicație, astfel încât suma a fost retrasă imediat din contul clientului. Cu toate acestea, bărbatul afirmă că nu a primit nici produsele comandate, singurele explicații primite au venit din partea unui Chat Bot, care se ocupă cu serviciul de suport pentru clienți.

Clientul a mai adăugat faptul că a fost contactat de reprezentatul firmei Glovo pentru confirmarea comenzii, cu toate acestea, în ciuda confirmării, livrarea nu a mai fost realizată.

Care este motivul pentru care comanda nu a ajuns la destinație?

Conform informațiilor transmise de Glovo prin aplicație la cererea bărbatului, motivul pentru care comanda nu ar fi fost livrată ar fi fost faptul că, la momentul sosirii curierului, clientul nu s-ar fi aflat la locație. Constănțeanul susține însă că nu a fost contactat de curier și că acesta nu ar fi ajuns la adresa indicată. Ba mai mult decât atât, în urma sesizării făcute, Glovo a transmis că suma de respectiv 92,99 de lei va fi returnată în termen de 5–10 zile lucrătoare, nicidecum mai devreme..

Constănțenii sunt deja obișnuiți cu astfel de incidente din partea companiei Glovo. Așadar aveți grijă pe ce aplicații vă comandați mâncare, dacă nu doriți să rămâneți cu banii blocați... dar și înfometați. 

Taxă de vreme rea, mai scumpă decât mâncarea 

Nici taxele din aplicație nu sunt de trecut cu vederea! Spre exemplu, la comanda constănțeanului, din cei 92,99 lei achitați, 15 lei reprezintă doar serviciile. Concret, pe bonul de comandă online, sunt afișate următoarele: taxă livrare 9,99 lei și taxa de vreme rea de 4,70 lei. Și da! Ați auzit bine... din buzunarul clientului este plătit curierul în momentul în care este trimis la muncă, atunci când vremea nu este tocmai favorabilă.