„Taxa de protecție“ cerută de agențiile de turism pentru garantarea sejurului e sau nu legală?

Tot mai mulți turiști români reclamă faptul că au fost contactați de agențiile de turism pentru a achita sume suplimentare, în contextul incertitudinilor din industria aviatică. Solicitările vizează, în principal, introducerea unor taxe opționale menite să mențină prețul inițial al pachetelor turistice deja contractate.

Situația apare pe fondul tensiunilor internaționale și al fluctuațiilor prețurilor la combustibil, care pot afecta costurile zborurilor și, implicit, ale vacanțelor. În acest context, unele companii aeriene au avertizat că există riscul reducerii sau anulării unor curse, din cauza problemelor legate de aprovizionarea cu kerosen. Mai mulți turiști au relatat pe grupuri de specialitate că au primit solicitări de a plăti aproximativ 30 de euro de persoană pentru a „îngheța“ prețul deja stabilit al vacanței. Această taxă este prezentată drept o măsură de protecție împotriva unor eventuale majorări ulterioare generate de costurile de transport.

Unii turiști au confirmat că au ales să plătească aceste sume, considerând că riscul unor scumpiri mai mari este ridicat. „Depinde de destinație tariful și de suma achitată pe pachet, eu, de exemplu, pentru un pachet de Creta am 19 euro de persoană și voi plăti“, au explicat aceștia.

„Și pe mine m-au contactat de la agenție, a fost 14€/ persoană, luna trecută au spus că va crește la 18€/ persoană, eu am plătit“, au comentat alți români.

În paralel, agențiile de turism au început să transmită informări oficiale clienților, în care explică introducerea acestor servicii opționale.

„În contextul actual internațional marcat de tensiunile din Orientul Mijlociu și de creșterea accelerată a costurilor operaționale (petrol, taxe de aeroport etc), stabilitatea prețurilor în turism devine tot mai dificil de menținut. Astfel, pentru a veni în sprijinul turiștilor cu rezervări prin agenția organizatoare (…), aceasta oferă turiștilor posibilitatea de a adaugă rezervării un serviciu suplimentar, opțional, pentru a fi protejați împotriva unor eventuale creșteri ale prețurilor, eliminând riscul taxelor de combustibil adăugate ulterior de companiile aeriene, până la momentul plecării în sejur. Agenția organizatoare (…) oferă serviciul «price guarantee», care garantează tariful vacanței conform rezervării confirmate, în contextul creșterii prețurilor la combustibil. Costul serviciului este de 30 euro/persoană“, arată mesajul unei agenții.

Pe de altă parte, specialiștii și utilizatorii din mediul online atrag atenția că astfel de majorări sunt permise de legislație în anumite condiții.

„Este o taxă opțională introdusă de anumiți tour-operatori pentru a menține prețul sejurului neschimbat, chiar dacă apar ulterior majorări (ex: combustibil)“, a explicat o internaută, care a invocat prevederile legale în vigoare.

Aceasta a detaliat că, potrivit cadrului normativ, prețul unui pachet turistic poate fi modificat după rezervare în anumite situații:

– creșterea prețului combustibilului

– fluctuații ale cursului valutar

– modificări ale taxelor (ex: taxe de aeroport sau alte taxe impuse de autorități)”.

În același timp, nu toți turiștii sunt convinși de utilitatea acestei taxe suplimentare. Unii consideră că plata anticipată nu aduce beneficii semnificative, în raport cu eventualele majorări ulterioare.

„Depinde de valoarea totală a vacanței și de cât de mult vă doriți să mergeți. Și eu am primit de la agenție (40E/pers), dar am ales să nu plătesc garanția, deoarece dacă ar mări cu până la 8% prețul vacanței e tot cam aceeași valoare dacă aș achita garanția. Și depinde când aveți planificată vacanța…“, a explicat o altă turistă.