rss

Anul XVI Nr. 3830 (3881), 24 iulie
Categorii
CLICK AICI pentru varianta WEB

Plângeri la OPC

Constănţenii, SCANDALIZAŢI! Ce ŢEPE vă puteţi lua pe internet: “Este ESCROCHERIE şi bătaie de joc”

Perioada sărbătorilor este una agitată pentru comercianţi, aici fiind incluse şi magazinele online. Chiar şi aşa, cei responsabili cu vânzarea produselor nu iau măsuri şi preferă să se complacă în situaţia dată, mergând pe ideea: ce o fi, o fi, banul să iasă. Numai că oamenii care au comandat şi s-au trezit că nu vor primi coletele până de Crăciun sau chiar Sfântul Ion au intrat în panică şi au început să le anuleze în masă. Iar cei care au plătit în avans au dus lupte crâncene pentru a-şi recupera banii. În plus, mulţi dintre ei au precizat că au depus sesizări la Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Constanţa.

Încă de la începutul lunii decembrie anul curent, oamenii legii din Constanţa au atras atenţia cu privire la cumpărăturile online întrucât în acea perioadă infractorii “îşi freacă palmele”. Însă, când vine vorba despre firme cunoscute, oare cine stă să-şi pună problema? Mai exact, haosul s-a dezlănţuit în ceea ce priveşte buna organizare a celor de la elefant.ro. Şi chiar dacă nu intră în sfera penală, activitatea lor tot a scandalizat potenţialii cumpărători. Totul a început se pare încă de la Black Friday şi a continuat cu perioada sărbătorilor de iarnă, până după revelion. “Sunt o grămadă de persoane care se plâng cu privire la serviciile lor, mulţi au anulat comenzile. Eu am găsit un produs care avea doar o poză, nu specificaţii, dimensiuni, nimic. Am sunat, acolo mi s-a spus că nu au astfel de servicii telefonice, că nu mă pot ajuta, că la telefon ei se ocupă numai de comenzi. Am dat email. Mi s-a spus că voi primi un răspuns în 7 zile. Am trimis mesaj pe Facebook, nimic. Asta a fost pe 20 şi ceva decembrie. Am primit un mesaj pe 3 ianuarie: ne cerem scuze, produsul nu mai e pe stoc. Am intrat pe site şi, da, nu mai era pe stoc. Şi eu tot nu am aflat ce mă interesa pentru că între timp nu mai exista. Sunt foarte serioşi, n-am ce zice...”, ne-a relatat o constănţeancă. Şi oamenii care se declară nemulţumiţi sunt mulţi: “Din păcate, anul 2017 nu a adus nici o schimbare în defectuasa voastră organizare. Aţi ajuns penibili şi din ce în ce mai multă lume refuză să mai audă de elefant. Nu răspundeţi la telefon, promoţiile de fapt nu sunt pe stoc (lucru care nici măcar nu îl anunţaţi), trimiteţi coletele incomplete, fără a anunţa acest lucru. Mai rău încurcaţi omul. Adio elefant.ro . Nu mai eşti ce ai fost odată!!!!” sau “Da, mie mi-au livrat o comandă după două luni şi numeroase telefoane, emailuri, trei operatori au spus că suna după ce verifică si nu au sunat înapoi. Lipsă de seriozitate”, “Am făcut sesizare OPC. Numai aşa se poate rezolva. Sesizările la OPC se fac foarte simplu, online şi aşa merită dacă nu sunt capabili să livreze comenzile complete”, “Dacă veți comanda un ceas despre care se spune că are curea de piele, să vă așteptați să primiți unul cu o curea din țesătură din cel mai ordinar și țeapăn fir de plastic. Dacă veți dori să returnați produsul, luați legătura mai degrabă cu statuile din Insula Paștelui, s-ar putea să primiți un răspuns mai prompt decât de la elefant.ro. După opt zile lucrătoare, după zeci de tentative de a solicita returul on-line, după nouă e-mailuri, un mesaj pe messenger și o discuție la telefon cu un asistent, tot n-am reușit să returnez comanda. Dacă vreți dezamăgire, bătăi de cap și batjocură, apelați cu încredere la elefant.ro”, spun oamenii.

Cei care au plătit în avans au dus lupte acerbe pentru a-şi recupera banii

Situaţiile au fost şi mai neplăcute pentru cei care au plătit în avans şi asta pentru că au dus lupte grele pentru a-şi recupera banii. “Am o comandă de cărţi din 14 dec 2016, comandă plătită, şi nu am mai găsit-o la punctul de livrare, a fost returnată, am scris email-uri, mesaje, nu am primit nici un răspuns, nici cărţile, nici banii înapoi. Doamnelor şi domnilor de la elefant.ro, chiar nu se găseşte nimeni să ne lămureasc?”, este un mesaj din data de 5 ianuarie. “Elefant.ro eşti ceva de groază!!! Încer să vorbesc cu ţine de pe data de 5 decembrie că să returnez o comandă care are status greşit la voi în sistem şi uite că trece şi luna ianuarie şi nu eşti de găsit. O să rămân probabil cu comanda pentru că probabil o să îmi spui că am depăşit termenul... m-am săturat să sun şi să dau mailuri la care să nu primesc nici un răspuns. Urâtă experienţă...”. Şi exemplele sunt multe. Numai că, de ceva timp, angajaţii au revenit la “viaţă”, băgând la înaintare scuzele de rigoare şi aruncând pisica în cârca perioadei aglomerate.

Liliana CHIRU

joi, 12 ianuarie 20175826
Comentarii

00gogu(12 ian 19:52)
am cumparat multe carti si au fost ok, cine isi cumpara lavabile ptr bot si alte porcarii ... asta e
01cornel(12 ian 18:44)
Nu sunt dea cord, cua rticolul, am luat de cel putin 10 ori carti de la Elefant si le-am primit de fiecare data; nu cunosc la parfumuri, ceasuri
12@13:49(12 ian 14:48)
Tine-o la frigider,nu ti se pare ca ai prea multe pretentii pentru o tarancutza?
21Neseriosi(12 ian 13:49)
Alt exemplu: am comandat trusa de machiaj, m-am bucurat ca am prins-o la reducere, dar mi-a trecut bucuria cand am observat ca nu are nici urma de "termen de valabilitate". I-am sunat si mi-au spus ca asa sunt ele facute,dar sa am incredere ca sunt produse in 2016... Alo! O.P.C-ul o sesizare din oficiu la aceasta firma, macar pentru produsele cosmetice?
14cici(12 ian 10:43)
mda. daca si cei de vanzari online ar putea reclama teparii de clienti ... ce bine ar fi. Zeci de colete comandate si refuzate la primire sau returnate ca nu ar fi ce si-au dorit in conditiile in care pe site sunt imagini, descrieri chiari si video atasate despre produs. Clientul refuza coletul dar site-ul suporta cheltuielile de expeditie care nu sunt gratuite si nici ieftine. De Elefant.ro nu le cunosc problema dar stiu ca e greu sa administrezi un site intr-o tara in care nimeni nu e parolist : nici clientul, nici furnizorii, nici transportatorii.
24acoperisul meu perfect(12 ian 08:27)
sunt tzepari foarte jmekeri. f greu de prins !
15Dezvaluire soc!(12 ian 07:31)
Numitul George Despina este in spatele acestui scandal!!!
55CINCA(12 ian 04:08)
IMI BAG PLA IN ELEFANTU MATII !
mai mult...Replica
24 iul 18:50ReplicaIMAGINI HORROR LA EFORIE SUD! CONDIȚII INFECTE, GÂNDACI ÎN BĂI ȘI PRODUSE EXPIRATE

Turismul de pe litoral primește încă o lovitură de la agenții economici care nu se gândesc nici măcar o secundă...813

24 iul 00:00ReplicaGiurcă și-a dat DEMISIA de la Direcția de Pază Constanța856
24 iul 17:45ReplicaO tânără a fost lovită DIN PLIN de un SKIJET în Mamaia2189
24 iul 16:19ReplicaȘOCANT! Și-a incendiat concubina, la Ciocârlia!

Un individ din Ciocârlia, Niculae Nichifor, a ajuns în atenția oamenilor legii după ce, în urma unui conflict...1134

24 iul 11:52ReplicaO persoană s-a înecat în stațiunea Mamaia - VIDEO3577
24 iul 16:53ReplicaAccident GRAV la Neptun. Un șofer a intrat direct în copac2513
24 iul 14:18ReplicaCE ŢEAPĂ! Mohammad Murad s-a împăunat în sudul litoralului cu un complex hotelier de renume, dar FĂRĂ PLAJĂ!

Simbol de glorie al turismului comunist, complexul Amfiteatru-Belvedere-Panoramic din sudul litoralului a fost...9356

24 iul 00:00ReplicaGazoductul pe care Transgaz vrea să-l construiasca la Tuzla, sortit eşecului? Ungaria se împotriveşte proiectului BRUA899
24 iul 00:00ReplicaAu înnebunit de tot! Două zile de cazare în Mamaia costă cât trei săptămâni în Caraibe10774
24 iul 00:00ReplicaMesajul cutremurător al unui angajat MAI, pentru ministrul Carmen Dan!

Crima de joi seara din Gara Suceava a stârnit revolta în rândul poliţiştilor din întreaga ţară. Aceşti îi...3112

24 iul 00:00ReplicaUn consilier din Năvodari cheamă navetiştii la şedinţa Consiliului Judeţean!1222
24 iul 00:26ReplicaDupă “spectacolul” cu focuri de armă în trafic şi alcool în nas, şeful Direcţiei de Pază îşi pierde funcţia!2765
Vremea
29°25.9° - 29° luni, 24 iulie 2017
câțiva noriUmiditate: 86%
Vânt: 6.05 m/s din SSE
Presiune: 1019.22 milibari

Loto
6/4941115363839
5/405121520396
joker61620373916
Horoscop
mai mult...SPSportRT
24 iul 00:00SportSuper-rugby și-a desemnat semifinalistele

Puternicul campionat al francizelor din emisfera de sud - Super Rugby - a ajuns în faza semifinalelor, pentru această...135

24 iul 00:00SportIsner s-a impus la Newport

Americanul John Isner a câștigat turneul ATP pe iarbă de la Newport (Rhode Island), dotat cu premii totale de 535.625...70

24 iul 00:00SportPrimul titlu pentru Rublev

Tânărul tenisman rus Andrei Rublev (19 ani, 74 ATP) a câștigat primul său titlu în circuitul ATP, la Umag...68

23 iul 00:00SportChris Froome a câștigat Turul Franței

Rutierul britanic Chris Froome (Sky) a câștigat, duminică, pentru a patra oară, Turul ciclist al Franței, după ce...125

Local
24 iul 00:00LocalUnitatea 2 de la Cernavodă a fost sincronizată la Sistemul Energetic Național

Unitatea 2 a CNE Cernavodă a fost sincronizată duminică dimineața la Sistemul Energetic Național, după ce s-a...181

24 iul 01:57LocalMilitari care şi-au luat concediu paternal, puși să restituie banii. Explicațiile MApN

„Militarii din MApN deveniţi părinţi după ianuarie 2016, cărora li s-a acordat concediu paternal (5 zile ) la...1379

24 iul 01:55LocalPeste 140 de persoane, plasate în arest la domiciliu sau sub control judiciar în ultima săptămână

Poliţia Română verifică, periodic, modul în care persoanele puse sub supraveghere judiciară îşi respectă...386

24 iul 00:55LocalCine este managerul de la Mânăstirea Galeșu, reținut în urma perchezițiilor

În urma mai multor percheziții care au avut loc în cursul zilei de vineri, 21 iulie a.c., trei persoane au fost...5523

24 iul 01:54LocalUniversitatea „Ovidius” transmite un mesaj emoționant după aflarea veștii morții lui Dumitru Lupu

„Am aflat cu durere vestea trecerii în nefiinţă a Maestrului Dumitru Lupu, profesor în cadrul Facultăţii de Arte...1170

24 iul 00:54LocalPercheziţii la Constanța: managerul Arhiepiscopiei Tomisului, REȚINUT!

Polițiștii Direcției de Investigare a Criminalității Economice și ai Direcției Operațiuni Speciale din cadrul...7730

24 iul 01:52LocalŞaptesprezece migranţi depistaţi la frontieră

În data de 21.07.2017, polițiștii de frontieră din cadrul Sectorului Poliției de Frontieră Vărșand au...383

24 iul 00:54LocalCompozitorul de muzică uşoară Dumitru Lupu A MURIT!

Compozitorul de muzică uşoară Dumitru Lupu a murit, sâmbătă dimineaţă, la vârsta de 65 de ani, anunţul fiind...3003

24 iul 01:51LocalUniversitatea „Andrei Șaguna“ aduce Shanghai-ul mai aproape de Techirghiol

Vineri, 21 iulie 2017, Universitatea „Andrei Șaguna" a vernisat la Techirghiol expoziția pe care, tradiţional,...1025

22 iul 00:00LocalTragedie la Kogălniceanu: Un bărbat s-a spânzurat!

Un bărbat de 64 de ani a fost găsit spânzurat vineri, 21 iulie a.c., în localitatea constănțeană Mihail...361

Politică
24 iul 00:00PoliticăGuvernul Tudose, LOVITURĂ DURĂ pentru medici: Crește vârsta de pensionare

Ministerul Sănătății vrea ca vârsta de pensionare pentru toți medicii, indiferent de sex, să fie fixată prin...212

24 iul 00:00PoliticăTudose - reacție după moartea polițistului din Suceava: Patrulele vor fi formate din patru oameni

Premierul Mihai Tudose a declarat sâmbătă că niciun polițist nu va mai patrula singur, echipa urmând să fie...95

24 iul 09:12PoliticăPonta: Eu cred că la un moment dat Tudose va prelua conducerea PSD

Fostul premier social-democrat Victor Ponta a declarat, duminică seară, că el crede că actualul prim-ministru, Mihai...88

24 iul 00:00PoliticăOrban anunţă că PNL va sesiza Avocatul Poporului pentru a ridica excepţie de neconstituţionalitate la modificarea Codului Fiscal

Preşedintele PNL, Ludovic Orban, a anunţat, sâmbătă, că săptămâna viitoare partidul va sesiza Avocatul...75

24 iul 00:00PoliticăBiroul Permanent Naţional al PSD se reuneşte pentru prima dată după 10 luni

Preşedintele PSD, Liviu Dragnea, a convocat membrii Biroului Permanent Naţional al partidului pentru luni, la ora 12,...72

24 iul 01:58PoliticăNoi reglementări privind paza pădurilor și modalitatea de a obține lemn de foc

Toate suprafețele de pădure din România rămase nepăzite, indiferent de forma de proprietate, urmează să fie...196

24 iul 01:56PoliticăPremierul Tudose: Nu remaniez pe nimeni; i-am cerut un raport ministrului Bodog

Premierul Mihai Tudose a declarat sâmbătă pentru AGERPRES că nu are în vedere nicio remaniere și că, în cazul...245

24 iul 01:54PoliticăPreşedintele Iohannis l-a decorat post-mortem pe poliţistul ucis în Gara Burdujeni din Suceava

Preşedintele Klaus Iohannis a semnat, sâmbătă, decretul de decorare post-mortem a subinspectorului de poliţie Sorin...312

24 iul 01:53PoliticăEugen Teodorovici: Demiterea mea, decisă de cineva care doar crede că știe tot ce mișcă în România

Senatorul PSD Eugen Teodorovici susține că decizia privind demitere lui din funcția de consilier onorific al...592

24 iul 01:52PoliticăFlorin Cîţu îi solicită şefului statului să demareze proiectul privind Pactul pentru Dezvoltarea Infrastructurii României

Vicepreşedintele PNL Florin Cîţu i-a trasmis, sâmbătă, o scrisoare deschis preşedintelui Klaus Iohannis în care...263

Monden
24 iul 00:00MondenUsher i-a plătit peste un milion de dolari fostei iubite, după ce a infectat-o cu o boală cu transmitere sexuală

Usher i-a dat peste un milion de dolari fostei sale iubite pentru a soluționa un proces. Cântărețul a fost acuzat...142

24 iul 00:00MondenLinkin Park au anulat turneul nord-american după moartea lui Chester Bennington

Linkin Park au anulat turneul nord-american după ce solistul Chester Bennington s-a sinucis, joi, în propria sa...76

24 iul 00:00MondenFosta dădacă a lui Mel B, aproape de divorț din cauza acuzațiilor cântereței

Lorraine Gilles, fosta dădacă a lui Mel B, aproape de divorț după ce cântăreața britanică a acuzat-o că a...183

24 iul 00:00MondenDavid și Victoria Beckham duc vieți separate. Noua lor vilă este dovada clară

Considerați cuplul de vis al Marii Britanii, David și Victoria Beckham duc vieți separate, iar noua vilă pe care...174

24 iul 12:23MondenLorelai Moșneguțu, fata fără mâini care cântă la pian, apărată de Mirabela Dauer

Lorelai Moșneguțu, fata fără mâini care cântă la pian, a fost criticată pe internet, iar Mirabela Dauer a sărit...220

24 iul 00:00MondenUltimul mesaj al compozitorului Dumitru Lupu. „Am și eu dușmani. Îi deranjează finalul meu de carieră”

Regretatul compozitor Dumitru Lupu vorbea, într-un mesaj pe rețelele de socializare, despre dușmanii săi, scrie...245

24 iul 00:00MondenDan Bittman nu mai ascunde relația pe care o are cu Monica Odagiu

Muzica și teatrul au mers mereu împreună iar Dan Bittman muncește asiduu la acest melanj și în plan personal....467

24 iul 12:13MondenDenisa Manelista a murit la 27 de ani

Denisa Manelista a murit la vârsta de 27 de ani, după lupta cu o boală cruntă și nemiloasă care a măcinat-o...309

24 iul 00:00MondenPrinții William și Harry ai Marii Britanii vorbesc despre mama lor, prințesa Diana, într-un documentar

Prinții William și Harry ai Marii Britanii rememorează amintiri din copilărie, la două decenii după decesul...115

24 iul 00:00MondenActorul John Heard din "Singur acasă", găsit decedat într-un hotel din California

Actorul american John Heard, cunoscut în special pentru rolul din seria "Home alone" ("Singur acasă"), a decedat la...175

Mapamond
24 iul 00:00MapamondOpt morți și 28 de răniți, găsiți în remorca unui camion într-o parcare din Texas

Opt persoane decedate și 28 rănite, foarte probabil imigranți clandestini, au fost descoperite în remorca unui...76

24 iul 00:00MapamondNoi arestări în rândul militanților pentru drepturile omului

Autoritățile turce au arestat sâmbătă două militante pentru drepturile omului care fuseseră puse în libertate...85

24 iul 00:00Mapamond70 de săteni au fost răpiți în sudul țării și cel puțin șapte au fost executați

Șaptezeci de săteni afgani au fost răpiți din satul lor în sudul țării și cel puțin șapte dintre ei au fost...79

24 iul 00:00MapamondComisia Europeană investighează un posibil cartel înființat de producătorii auto din Germania

Autoritățile UE de reglementare antitrust investighează acuzațiile privind un cartel înființat de producătorii...101

24 iul 00:00MapamondȘeful Pentagonului presupune că liderul grupării Statul Islamic încă trăiește

Ministrul american al apărării James Mattis a declarat că presupune că liderul grupării jihadiste Statul Islamic...69

24 iul 00:00MapamondSenatul adoptă legea privind reforma sistemului judiciar, în pofida unor ample proteste

Senatul polonez a adoptat, în noaptea de vineri spre sâmbătă, o lege controversată privind reforma Curții Supreme...71

24 iul 00:00MapamondUn palestinian a ucis cu cuțitul trei israelieni într-o colonie evreiască din Cisiordania

Un palestinian înarmat cu un cuțit a pătruns vineri seara, într-o locuință dintr-o colonie evreiască din...84

24 iul 00:00MapamondAnthony Scaramucci este noul director de comunicare, Sarah Sanders va fi noua purtătoare de cuvânt

Președintele Statelor Unite, Donald Trump, a anunțat printr-o declarație demisia secretarului de presă al Casei...65

24 iul 00:00MapamondPrimul discurs al emirului Qatarului de la declanșarea crizei inter-arabe: un apel la dialog

Emirul Qatarului, șeicul Tamim bin Hamad Al Thani, a făcut vineri un apel la dialog în primul său discurs televizat...104

24 iul 00:00MapamondDepartamentul de Stat al SUA le interzice americanilor călătoriile în Coreea de Nord

Statele Unite vor interzice cetățenilor americani călătoriile în Coreea de Nord, a anunțat vineri Departamentul de...78

Sănătate
13 iul 00:00SănătateȘi Germania vrea să găzduiască Agenția Europeană pentru Medicamente

Guvernul german a propus miercuri candidatura orașului Bonn pentru a găzdui Agenția Europeană pentru Medicamente...812

11 iul 00:48SănătateChimicalele din crenvurștii pentru copii

...1372

9 iul 22:34SănătateŞtii care este procentul de carne din sandvişul tău cu salam?

Asociația Pro Consumatori (fostă Asociaţia pentru Protecţia Consumatorilor din România - APC România) membră a...998

9 mai 00:22SănătatePensionarii mai pot aplica pentru o serie de bilete de tratament pe 2017

Pentru cea de-a VI- a serie de bilete de tratament din anul 2017, cu data de prezentare în stațiune 23 mai 2017,...3729

9 mai 00:22SănătateMinisterul Sănătăţii: Comisia Europeană a avizat suspendarea temporară a exportului intracomunitar pentru vaccinul împotriva rujeolei

Comisia Europeană a avizat favorabil, în procedură de urgenţă, decizia de suspendare temporară a exportului...2115

9 mai 00:00SănătatePudra de talc de la Johnson & Johnson ar fi CANCERIGENĂ!

Compania Johnson & Johnson este bună de plată. Un tribunal american a condamnat gigantul farmaceutic la achitarea unor...2469

3 mai 00:00SănătateConsumul de măsline înnegrite artificial crește riscul apariției cancerului gastric!

Studiul privind calitatea măslinelor face parte din Campania Națională de Informare și Educare: ”Să învățăm...3225

27 apr 02:04SănătateANUNŢ IMPORTANT! Spitalul Mangalia are nevoie de medici

Spitalul Municipal Mangalia va scoate la concurs, în perioada următoare, mai multe posturi de medici în domeniile:...3973

22 apr 01:15SănătateEpidemia de rujeolă înregistrează 4.881 de cazuri, dintre care 22 de decese

Epidemia de rujeolă, care a debutat la sfârşitul lunii septembrie 2016, a ajuns, vineri, la 4.881 de cazuri, dintre...19922

16 apr 00:12SănătatePRODUCĂTORII SĂRBĂTORESC! Țări UE, șantajate cu prețul medicamentelor pentru cancer

Email-uri interne de la una dintre cele mai mari companii farmaceutice din lume au fost „scurse” în presă....2646