Cum a înșelat o agenție de turism o clientă care a plătit pentru o vacanță de vis în Thailanda

Vacanță ratată!

foto: diez.md

În 2016, nu mai puţin de 45 de agenţii de turism din Constanţa au rămas fără licenţă de funcţionare. Printre acestea, se numără și firma Regent Tour Constanța. Nu avea contract de asigurare cu o firmă de specialitate încă din anul 2013, acesta fiind și motivul pentru care nu și-a mai putut prelungi licența la Autoritatea Națională pentru Turism. Fără asigurare în caz de insolvență, reprezentanții agenției au continuat să vândă pachete turistice. Până în 2017, când o clientă care a plătit pentru o vacanță în Thailanda și-a dat seama că a fost înșelată. Agentul de turism care a efectuat tranzacția a fost dat pe mâna procurorilor și, în final, condamnat pentru înșelăciune.

A.L., în calitate de turist și S.C. Regent Tour S.R.L. Constanța, în calitate de „Agenție", a fost încheiat pe 31 mai 2016 un contract de comercializare pachete de servicii turistice, ce avea ca obiect vânzarea de către agenție a excursiei din data de 6 octombrie 2017 a unei vacanțe pe ruta Thailanda - Malaezia - Singapore, la prețul de 1389 euro, pentru un grup de 12 persoane. Constănțeanca a achitat integral contravaloarea excursiei menționate, pentru a beneficia de o reducere de 35%. Conform clazelor din contract, agentul L. G. i-a adus la cunoștință turistei că poate fi despăgubită în caz de insolvabilitate a agenției, fapt ce a determinat-o astfel să semneze contractul de comercializare pachete de servicii turistice, având convingerea că agenția are contract de asigurare cu o firmă de specialitate. Ulterior, în noiembrie 2016, firma a intrat în procedură de insolvență. Asta, după ce Autoritatea Naționată pentru Tuirism i-a retras licență, pe motiv că nu are contract cu o firmă de asigurări în caz de dificultate financiară. Lista agențiilor vizate de ANT a fost făcută publică, iar cei care contractase servicii de la această agenție și-au anulat vacanțele. Motiv pentru care societatea a rămas fără încasări, ajungând în incapacitate de plată și, ulterior, în faliment. Astfel, turista a aflat că începând cu anul 2013 societatea nu a mai încheiat vreo poliță de asigurare pentru despăgubirea clienților. Așa că, a făcut plângere la poliție, ulterior agentul de turism ajungând pe mâna procurorilor. Audiată fiind, reprezentanta societății a declarat, potrivit rolli, că din anul 2002 și-a desfășurat activitatea ca agent de turism în cadrul societății Regent Tour Constanța SRL, până la data intrării acesteia în insolvență, respectiv în luna noiembrie 2016. Se ocupa de încheierea contractelor cu clienții, împreună cu fiica sa, administratorul societății. În fața procurorilor, inculpata a recunoscut că agenția nu avea asigurare dar că, din anul 2013 până în 2016, a tăcut mai multe demersuri în vederea obținerii asigurării, rămase fără rezultat. Referitor la contractul încheiat pentru vacanața în Thailanda, deși exista clauza „asigurări-turistul este asigurat pentru rambursarea cheltuielilor de repatriere și/sau a sumelor achitate de el în cazul insolvabilității sau falimentului agenției la Vienna Insurance Group SA", inculpata nu i-a adus la cunoștință clientei că la acel moment societatea nu avea asigurare, întrucât nu s-a gândit că se va ajunge la această situație. Așa se face că a fost trimisă în judecată pentru înșelăciune. Și condamnată la un an de închisoare cu suspendare. I s-a impus să frecventeze un program de reintegrare socială derulat de către serviciul de probatiune sau organizat în colaborare cu instituţii din comunitate. Judecătorul de caz a mai duspus ca, pe parcursul termenului de supraveghere, să presteze o muncă neremunerată în folosul comunităţii pe o perioada de 60 de zile la Primăria Constanța sau la Consiliul Local. Evident, a fost obligată și la returnarea contravalorii vacanței plătite. Inculpata a efectuat recurs, urmând ca judecătorii de la Curtea de Apel Constanța să aibă ultimul cuvânt.

Mirela PASCAL