rss

Anul XVI Nr. 3830 (3881), 18 iulie
Categorii
CLICK AICI pentru varianta WEB

Despre abuzuri şi obligaţii contractuale

Aţi plătit taxă de reziliere pentru abonamentul la telefonie? Vedeţi dacă nu cumva aţi fost înşelaţi!

sursa foto gofundeme.com

Abuzurile contractuale practicate de operatorii de telefonie sau internet în rândul consumatorilor nu mai sunt de mult o noutate. Oricare dintre noi s-a lovit, la un moment dat, de refuzul acestora privind rezilierea unui contract care, în opinia comercianților, este condiționată de achitarea unei taxe. Au fost persoane care au achitat taxa respectivă, din neștiință sau pentru a scăpa mai repede de un serviciu superficial, dar au fost și persoane care s-au adresat autorităților și au ajuns chiar în instanță, reclamând acest tip de abuz. Există, totuși, și situații în care legea este de partea operatorilor respectivi. Pentru a clarifica aceste aspecte și pentru a pune capăt speculațiilor, l-am contactat pe șeful Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorului Constanța, Horia Constantinescu, care ne-a oferit lămuriri pe acest subiect:

”În cea mai mare parte, această taxare suplimentară este ilegală și a făcut obiectul unor procese în instanță. Există totuși și un DAR, ca în orice poveste: există și posibilitatea ca acel contract care, la un moment dat, să fi oferit și un avantaj, fie achiziția unu aparat telefonic, fie un preț mai bun al abonamentului pe toată perioada, lucruri asumate de consumatori. Acolo nu putem interveni decât pentru a echilibra cele două situații. Dacă eu vreau să renunț, trebuie să îl despăgubesc pentru perioada din contract rămasă neachitată.

Dau un exemplu: dacă fac un contract pentru 7 ani cu un operator, eu pot sa-i dau 2 lei pe lună, prețul abonamentului. Dacă eu încetez contractul înaintea celor 7 ani, nu cumva trebuie ca operatorul să primească contravaloarea unui abonament care nu ar fi fost întins pe o perioadă de 7 ani? Răspun tot eu, că-i retorică: BA DA! Dar sunt și situații abuzive. De cele mai multe ori, comercianții aleg să renunțe la această taxă și să ofere rezilierea contractului deîndată, exact așa cum a fost cerută.

Avem și situații în care, parte din consumatori ne arată că pe anumite zone nu au semnal, dar de cele mai multe ori acelea se rezolvă prin împăcarea părților, prin ajungerea unui numitor comun. Noi nu alergăm să sancționăm neapărat comercianții, pentru că și fără ei nu am mai avea piață de consum. Despre abuzurile făcute, dacă acei consumatori nemulțumiți nu ni le sesizează, noi nu avem de unde să știm.

Degeaba noi sancționăm un comerciant, dacă el față de consumator nu și-a reparat greșeala. Prefer consumatorul să fie primul care-și găsește reparată problema, nu eu. Cu ce-l încălzește pe el dacă eu îi dau comerciantului 10 mii de lei amendă? Eu prefer ori să scot o clauză abuzivă din contract, ori prefer să renunț la ideea de a-l sancționa cu condiția ca acesta să revină cu o retragere a sesizării sau cu o împăcare. Revenind, concret, la contract, de exemplu, în cazul unui telefon, în fiecare lună se achită o parte din acel telefon. Dar dacă nu a fost oferit nimic în afară de abonament, eu pot să-l bubui foarte tare pe comerciant, pentru că este clar că avem de-a face cu o practică comercială înșelătoare”.

Prin urmare, cei care consideră că au fost înșelați prin contract sau care au fost constrânși să plătească taxe de reziliere în mod abuziv, se pot adresa printr-o sesizare Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorului Constanța.

Daniel ALBU

marţi, 21 noiembrie 20173599
Comentarii
mai mult...Replica
18 iul 00:00ReplicaAlina Staicu a fost desemnată să reprezinte România în concursul internaţional “Miss Elegance” de la Beirut

Alina Staicu are 29 de ani şi a absolvit Universitatea Ovidius din Constanţa şi Northern Virginia Community College....12

18 iul 23:38ReplicaSSC Farul, echipa la care s-a asociat Ema Gavrilă, vrea să facă reparaţii urgente la un stadion care nu îi aparţine!239
18 iul 00:00ReplicaCine este investitorul care a inflamat constănţenii cu blocurile de lângă stadionul Farul şi cum reacţionează Poliţia Locală!223
18 iul 00:00ReplicaŢINUTĂ ÎN SCLAVIE DE UN CONSTĂNŢEAN, BĂTUTĂ ŞI VIOLATĂ: O AMENINŢA CĂ-I OMOARĂ COPIII!

Robert Petre, din Palazu Mare, a fost condamnat, în 2011, la 5 ani de închisoare după ce a exploatat sexual o...247

18 iul 00:00Replica'Corturile' romilor din cartierul Palas AU FOST DEMOLATE! VIDEO57
18 iul 00:00ReplicaPoliţia Română a primit o donaţie de peste un milion de dolari! Ce va face cu banii37
18 iul 00:00ReplicaCHIRIAŞII din Cernavodă, care înregistrează debite pentru neplata chiriei, vor fi EVACUAŢI!

În această săptămână, la Cernavodă se derulează mai multe lucrări de reabilitare printre care şi...54

18 iul 00:00ReplicaTITULARIZARE 2018. Iată ce note au obţinut profesorii care vă vor şcoli copiii!56
17 iul 00:00ReplicaHAOS PE AUTOSTRADA SOARELUI! S-au desprins mai multe dale din carosabil!3317
17 iul 00:00ReplicaOFICIAL: Olandezii de la DAMEN vor prelua managementul Şantierului Naval Mangalia

O Ordonanță de Urgență care completează Ordonanța de Urgență nr. 109/2011 privind guvernanța corporativă a...1706

17 iul 17:45ReplicaȘOCANT! Și-a VIOLAT MĂTUȘA care l-a crescut de la 4 ani!4815
17 iul 18:18ReplicaInvestiţii cu probleme, în zona stadionului Farul: ‘Pământul rezultat din săpătură este depozitat de 'investitori' în incinta stadionului de rugby’2961
Vremea
21°18.1° - 21° marţi, 17 iulie 2018
cer seninUmiditate: 91%
Vânt: 4.26 m/s din VSV
Presiune: 1015.23 milibari

Loto
6/4932327293246
5/4014162129348
joker2318234118
Horoscop
mai mult...SPSportRT
18 iul 00:00SportRocadă spectaculoasă: Simona Halep tocmai a devenit mai bogată decât Gică Hagi!

La numai 27 ani, Simona a adunat mai mulți bani din turneele de tenis și din contractele de publicitate, câștigurile...2

18 iul 00:00SportMarius Avram a fost scos pe targă la meciul pe care îl conducea în Europa League!

Arbitrul român Marius Avram (38 de ani) a trecut prin momente complicate în timpul meciului din Europa League dintre...3

18 iul 00:00SportSimona Halep, distracţie într-un club de fiţe din Mamaia

...6

18 iul 00:00SportZidane se va alătura conducerii lui Juventus Torino

Fostul mare internaţional francez Zidane, până la sfârşitul sezonului trecut antrenor de succes al lui Real Madrid,...2

Local
17 iul 00:02LocalCARAMBOL pe PODUL AGIGEA: CIRCULAȚIE ÎNGREUNATĂ!

Luni, 16 iulie, în jurul orei 14.20, mai multe mașini au fost implicate într-un accident, eveniment care a fost...6520

17 iul 00:12LocalTRAFIC INFERNAL pe A2, pe sensul Bucureşti - Constanţa, până la Staţia de taxare Feteşti!

Trafic infernal pe Autostrada A2, Constanţa-Bucureşti, la Staţia de taxare Feteşti! S-au format cozi interminabile...2810

17 iul 00:18LocalDE SPERIAT! Străzile din Constanța, pline de șoferi beți și... fără permis!

Razii pe șoselele din Constanța! Mai mulți șoferi au fost trași pe dreapta, fiind depistați că erau fie sub...1554

17 iul 00:19LocalS-a dat startul consumului de droguri, pe litoral: ținute în borcane!

Jandarmii au surprins în Vama Veche cinci persoane care aveau asupra lor, două pungi autosigilante transparente în...703

17 iul 00:20LocalComercianţii de pe litoral, AMENDAŢI de inspectorii DSVSA Constanţa: nereguli la capitolul igienă!

Seria controalelor în unităţile amplasate în cele 7 zone de interes turistic, precum Năvodari, Mamaia Nord, Mamaia...504

17 iul 00:22LocalO persoană a fost înconjurată de hoți în Vama Veche: au intervenit jandarmii!

Un echipaj de jandarmerie din cadrul Grupării Mobile Constanţa care se afla în misiune de asigurare a ordinii şi...1527

17 iul 00:20LocalDetalii în cazul motocicletei URMĂRITE de polițiști pe bulevardul Mamaia!

A fost un final de săptămână plin pentru polițiștii rutieri. Printre numeroasele accidente rutiere, aceștia s-au...1821

17 iul 00:20LocalCe spun anchetatorii despre accidentul care a băgat mai mulți copii în spital

Sfârșitul de săptămână a fost plin de accidente rutiere, mai multe persoane ajungând la spital. Din nefericire,...1223

17 iul 00:11LocalAutorul ACCIDENTULUI RUTIER MORTAL de la Tuzla, ÎNCĂTUȘAT

În urma cercetărilor şi investigaţiilor efectuate de polițiștii Serviciului Rutier Constanţa şi Biroului Rutier...5670

17 iul 00:06LocalACCIDENT RUTIER MORTAL la ieşire din Hârşova: o maşină s-a răsturnat!

Început de săptămână nefast! Un accident rutier s-a petrecut în dimineaţa zilei de luni, 16 iulie a.c., în jurul...13950

Politică
18 iul 22:22PoliticăLucrări ample de reabilitare, în Cernavodă!

În această săptămână, la Cernavodă se derulează mai multe lucrări de reabilitare printre care şi...591

17 iul 00:00PoliticăDanileţ: Cum încalcă Toader legea

Judecătorul Cristi Danileț semnalează o încălcare a legii la Ministerul Justiției, după ce Toader și-ar fi...310

17 iul 00:00PoliticăVâlcov: ROBOR este umflat artificial de 9 bănci

Darius Vâlcov, consilier al premierului Viorica Dăncilă, a pus creșterea ROBOR pe seama băncilor comerciale. Luni...406

17 iul 00:00PoliticăPe ce sunt cheltuiți banii din TAXE și IMPOZITE în TECHIRGHIOL!

Copiii din Techirghiol vor învăța, în toamnă, în spații renovate. Anunțul a fost făcut de primarul...298

17 iul 00:16PoliticăDragnea clarifică zvonurile despre ordonanţa pe tema Justiţiei

Liviu Dragnea a reacționat luni seară la informațiile apărute în spațiul public potrivit cărora Guvernul va...544

17 iul 00:16PoliticăProbleme în coaliţie. ALDE cere modificări în Legea Off-shore

Deputatul ALDE, Varujan Vosganian, și-a exprimat, luni, nemulțumirea în privința adoptării legii Off-shore,...520

17 iul 00:17PoliticăNoi modificări la legea pensiilor, promulgate de preşedintele Klaus Iohannis

Preşedintele Klaus Iohannis a promulgat luni Legii privind aprobarea Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 103/2017...846

17 iul 00:25PoliticăFirea: BUGETE RECORD alocate în domeniul Sănătății în București

Primarul general al Capitalei, Gabriela Firea a scris printr-o postare, faptul că, în cei doi ani de când se află la...443

17 iul 00:18PoliticăUn AVION MILITAR S-A PRĂBUȘIT în timpul unui zbor de antrenament. Ce spune ministrul Apărării Naționale

Avion militar IAR 99 Şoim, de mici dimensiuni, s-a prăbuşit luni, 16 iulie a.c. în localitatea Nicolae Bălcescu,...3045

17 iul 00:23PoliticăIohannis deschide "Cutia Pandorei": a promulgat o lege controversată care ar putea lovi în protestatari

Preşedintele Klaus Iohannis a semnat luni decretul de promulgare a Legii pentru modificarea şi completarea Legii nr....781

Monden
18 iul 00:00MondenFiica Andreei Esca și-a făcut vlog! Iată cum s-a filmat Alexia Eram la mare

Alexia Eram, fiica Andreei Esca, a intrat și ea în rândul vloggerilor! Cum face parte dintr-un grup de prieteni...4

18 iul 00:00MondenMadonna, fotografie rară de familie! Cum arată cei șase copii?

Pe Madonna (59) o știm dintotdeauna! Este artista completă, care, la aproape șaizeci de ani, încă străbate lumea...5

18 iul 00:00MondenFiul lui David Beckham a renunțat la facultate. Se distrează într-o vacanță exotică!

Acum un an, David și Victoria Bekham împărtășeau, bucuroși, vestea că fiul lor cel mare studiază la celebra...4

18 iul 00:00MondenCher, apariţie impecabilă! Artista a dezvăluit cum se menţine în formă la 72 de ani

Deşi anii au trecut, Cher reuşeşte în continuare să impresioneze cu fiecare apariţie publică. Dacă anul trecut...5

18 iul 00:00MondenMariah Carey, decolteu amețitor! Vedeta se pregătește pentru revenirea pe scenă

Mariah Carey a înflorit de când rezultatele operației de micșorare a stomacului au început să se vadă! Solista...5

18 iul 00:00MondenDelia, primele impresii de la filmările noului sezon X-Factor

A trecut o primă săptămână de filmări la noul sezon X-Factor, emisiunea de talente de la Antena 1, iar Delia e...3

18 iul 00:00MondenCocaina pentru VIP-uri. Din martori au ajuns suspecţi!

Jurnalistul Oreste Teodorescu s-a prezentat luni, 16 iulie, la sediul DIICOT Ploieşti, pentru a fi audiat în calitate...7

18 iul 00:00MondenJohnny Depp a ajuns la o înţelegere cu foştii săi manageri pe care îi acuza de fraudă

Actorul Johnny Depp a ajuns la o înțelegere cu foștii săi manageri, pe care îi acuza că i-au furat sume importante...4

18 iul 00:00MondenTopul vedetelor care au făcut cei mai mulți bani în 2017. Mayweather și George Clooney pe primele locuri

Jurnaliștii de la Forbes au făcut public Topul vedetelor care au făcut cei mai mulți bani în 2017, iar pe primul...3

18 iul 00:00MondenFiica lui Michael Jackson a declarat că este bisexuală

Paris Jackson, fiica regretatului star Michael Jackson, le-a mărturisit fanilor că este bisexuală, pe contul său de...5

Mapamond
18 iul 00:00MapamondSpania: Mii de persoane au aderat deja la o nouă mişcare separatistă catalană

O nouă mişcare separatistă catalană, intitulată 'Crida Nacional per la Republica' (Strigătul Naţional pentru...3

18 iul 17:46MapamondArnold Schwarzenegger: Trump a părut „un molâu fără coloană vertebrală“ la conferinţa de presă cu Putin

Fostul guvernator al Californiei Arnold Schwarzenegger (republican) l-a atacat dur luni pe preşedintele american Donald...5

18 iul 00:00MapamondTurcia: 31 de persoane, inclusiv militari, condamnate la închisoare pe viaţă în legătură cu puciul din 2016

Foşti militari se află printre cele 31 de persoane condamnate marţi la închisoare pe viaţă de către un tribunal...4

18 iul 00:00MapamondSlovenia, confruntată cu perspectiva unor alegeri anticipate după ce conservatorii au părăsit discuţiile pentru formarea unei coaliţii

Slovenia se confruntă cu perspectiva unor alegeri anticipate după ce partidul conservator Noua Slovenie (NSI) s-a...4

18 iul 00:00MapamondCoreea: S-au reluat comunicaţiile militare între Nord şi Sud

Cele două Corei şi-au restabilit complet, marţi, comunicaţiile militare în vestul peninsulei, a anunţat ministerul...4

18 iul 00:00MapamondDonald Trump susţine că SUA plătesc peste 90% din apărarea Europei

Într-un interviu acordat televiziunii Fox News la Helsinki, după întâlnirea cu omologul său rus Vladimir Putin,...4

18 iul 00:00MapamondVladimir Putin se oferă să permită Statelor Unite interogarea agenţilor ruşi acuzaţi de amestec în alegerile americane

Preşedintele Rusiei, Vladimir Putin, s-a oferit luni, după întâlnirea de la Helsinki cu Donald Trump, să permită...3

18 iul 00:00MapamondÎncă un ministru britanic demisionează din echipa premierului Theresa May

Guto Bebb, ministru de rangul al doilea însărcinat cu achiziţiile în ministerul britanic al apărării, a demisionat...5

18 iul 00:00MapamondOperaţiune majoră a poliţiei italiene împotriva clanului mafiot Casamonica: 31 de arestări

Cel mai cunoscut clan mafiot din Roma, Casamonica, a fost vizat marţi de o operaţiune majoră a poliţiei care a...5

18 iul 00:00MapamondIndia: 18 bărbaţi au fost arestaţi pentru violarea unei eleve de 11 ani, în estul ţării

Optsprezece bărbaţi au fost arestaţi pentru violarea unei eleve în vârstă de 11 ani, timp de mai multe luni,...4

Sănătate
17 iul 00:25SănătateModelul arhitectural al primului spital regional a fost prezentat la Iași

Ministrul Sănătății Sorina Pintea s-a aflat pe data de 12 iulie a.c., la Iași alături de Cristian Grasu,...351

17 iul 00:21SănătateUn reputat doctor oncolog turc vine în Constanța pentru a oferi gratuit a doua opinie medicală

Un reputat doctor, specializat în oncologie pentru adulţi din Turcia, prof. dr. Kerem Okutur, vine în Constanța,...575

13 iul 03:15SănătateHEKA Hospital din Constanța, finanțat cu 11 milioane lei pentru construcție și dotare medicală

Garanti Bank a acordat o finanțare de 11 milioane de lei unității medicale HEKA Hospital din Constanța. Potrivit...941

13 iul 02:18SănătateSistemul sanitar din Constanța, ÎN FIERBERE: salariații vor trebui să dea bani înapoi la stat?

Din nou, sistemul sanitar din Constanța – ca de altfel, din întreaga țară! – este în fierbere! Contabilele...6212

7 iul 02:23SănătatePeste două sute de noi cazuri de rujeolă. Numărul total al îmbolnăvirilor este record

Peste două sute de noi cazuri de rujeolă au fost confirmate în ultima săptămână, fără a fi înregistrate noi...560

4 iul 00:47SănătatePosturi de medici şefi în Spitalul Judeţean Constanţa, scoase la concurs

Se caută medici șefi pentru patru secții din Spitalul Clinic Județean de Urgență „Sf. Andrei” Constanța....1796

4 iul 01:33SănătatePacienta supusă primei proceduri de chemoembolizare a fost externată

Pacienta care a fost supusă, săptămâna trecută, primei proceduri de chemoembolizare, a fost externată având stare...1195

4 iul 01:46SănătateSute de boli cauzate de consumul de ALCOOL

În luna iulie la nivel național se marcheză luna de informare privind efectele consumului de alcool.Conform...993

4 iul 01:47SănătateRelația de încredere- utopie sau realitate? Ce spun psihologii

Încrederea este un sentiment de siguranță pe care și-l doresc toți oamenii, un sentiment care pune bazele unei...671

3 iul 00:47SănătateDoar trei Centre de permanenţă la nivelul Judeţului Constanţa: ‘Este strigător la cer’

Judeţul Constanţa deţine la această oră numai trei centre de permanenţă! Faptul este cu atât mai dureros pentru...1097