rss

Anul XVI Nr. 3830 (3881), 23 mai
Categorii
CLICK AICI pentru varianta WEB

Plângeri la OPC

Constănţenii, SCANDALIZAŢI! Ce ŢEPE vă puteţi lua pe internet: “Este ESCROCHERIE şi bătaie de joc”

Perioada sărbătorilor este una agitată pentru comercianţi, aici fiind incluse şi magazinele online. Chiar şi aşa, cei responsabili cu vânzarea produselor nu iau măsuri şi preferă să se complacă în situaţia dată, mergând pe ideea: ce o fi, o fi, banul să iasă. Numai că oamenii care au comandat şi s-au trezit că nu vor primi coletele până de Crăciun sau chiar Sfântul Ion au intrat în panică şi au început să le anuleze în masă. Iar cei care au plătit în avans au dus lupte crâncene pentru a-şi recupera banii. În plus, mulţi dintre ei au precizat că au depus sesizări la Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Constanţa.

Încă de la începutul lunii decembrie anul curent, oamenii legii din Constanţa au atras atenţia cu privire la cumpărăturile online întrucât în acea perioadă infractorii “îşi freacă palmele”. Însă, când vine vorba despre firme cunoscute, oare cine stă să-şi pună problema? Mai exact, haosul s-a dezlănţuit în ceea ce priveşte buna organizare a celor de la elefant.ro. Şi chiar dacă nu intră în sfera penală, activitatea lor tot a scandalizat potenţialii cumpărători. Totul a început se pare încă de la Black Friday şi a continuat cu perioada sărbătorilor de iarnă, până după revelion. “Sunt o grămadă de persoane care se plâng cu privire la serviciile lor, mulţi au anulat comenzile. Eu am găsit un produs care avea doar o poză, nu specificaţii, dimensiuni, nimic. Am sunat, acolo mi s-a spus că nu au astfel de servicii telefonice, că nu mă pot ajuta, că la telefon ei se ocupă numai de comenzi. Am dat email. Mi s-a spus că voi primi un răspuns în 7 zile. Am trimis mesaj pe Facebook, nimic. Asta a fost pe 20 şi ceva decembrie. Am primit un mesaj pe 3 ianuarie: ne cerem scuze, produsul nu mai e pe stoc. Am intrat pe site şi, da, nu mai era pe stoc. Şi eu tot nu am aflat ce mă interesa pentru că între timp nu mai exista. Sunt foarte serioşi, n-am ce zice...”, ne-a relatat o constănţeancă. Şi oamenii care se declară nemulţumiţi sunt mulţi: “Din păcate, anul 2017 nu a adus nici o schimbare în defectuasa voastră organizare. Aţi ajuns penibili şi din ce în ce mai multă lume refuză să mai audă de elefant. Nu răspundeţi la telefon, promoţiile de fapt nu sunt pe stoc (lucru care nici măcar nu îl anunţaţi), trimiteţi coletele incomplete, fără a anunţa acest lucru. Mai rău încurcaţi omul. Adio elefant.ro . Nu mai eşti ce ai fost odată!!!!” sau “Da, mie mi-au livrat o comandă după două luni şi numeroase telefoane, emailuri, trei operatori au spus că suna după ce verifică si nu au sunat înapoi. Lipsă de seriozitate”, “Am făcut sesizare OPC. Numai aşa se poate rezolva. Sesizările la OPC se fac foarte simplu, online şi aşa merită dacă nu sunt capabili să livreze comenzile complete”, “Dacă veți comanda un ceas despre care se spune că are curea de piele, să vă așteptați să primiți unul cu o curea din țesătură din cel mai ordinar și țeapăn fir de plastic. Dacă veți dori să returnați produsul, luați legătura mai degrabă cu statuile din Insula Paștelui, s-ar putea să primiți un răspuns mai prompt decât de la elefant.ro. După opt zile lucrătoare, după zeci de tentative de a solicita returul on-line, după nouă e-mailuri, un mesaj pe messenger și o discuție la telefon cu un asistent, tot n-am reușit să returnez comanda. Dacă vreți dezamăgire, bătăi de cap și batjocură, apelați cu încredere la elefant.ro”, spun oamenii.

Cei care au plătit în avans au dus lupte acerbe pentru a-şi recupera banii

Situaţiile au fost şi mai neplăcute pentru cei care au plătit în avans şi asta pentru că au dus lupte grele pentru a-şi recupera banii. “Am o comandă de cărţi din 14 dec 2016, comandă plătită, şi nu am mai găsit-o la punctul de livrare, a fost returnată, am scris email-uri, mesaje, nu am primit nici un răspuns, nici cărţile, nici banii înapoi. Doamnelor şi domnilor de la elefant.ro, chiar nu se găseşte nimeni să ne lămureasc?”, este un mesaj din data de 5 ianuarie. “Elefant.ro eşti ceva de groază!!! Încer să vorbesc cu ţine de pe data de 5 decembrie că să returnez o comandă care are status greşit la voi în sistem şi uite că trece şi luna ianuarie şi nu eşti de găsit. O să rămân probabil cu comanda pentru că probabil o să îmi spui că am depăşit termenul... m-am săturat să sun şi să dau mailuri la care să nu primesc nici un răspuns. Urâtă experienţă...”. Şi exemplele sunt multe. Numai că, de ceva timp, angajaţii au revenit la “viaţă”, băgând la înaintare scuzele de rigoare şi aruncând pisica în cârca perioadei aglomerate.

Liliana CHIRU

joi, 12 ianuarie 20175757
Comentarii

00gogu(12 ian 19:52)
am cumparat multe carti si au fost ok, cine isi cumpara lavabile ptr bot si alte porcarii ... asta e
01cornel(12 ian 18:44)
Nu sunt dea cord, cua rticolul, am luat de cel putin 10 ori carti de la Elefant si le-am primit de fiecare data; nu cunosc la parfumuri, ceasuri
12@13:49(12 ian 14:48)
Tine-o la frigider,nu ti se pare ca ai prea multe pretentii pentru o tarancutza?
21Neseriosi(12 ian 13:49)
Alt exemplu: am comandat trusa de machiaj, m-am bucurat ca am prins-o la reducere, dar mi-a trecut bucuria cand am observat ca nu are nici urma de "termen de valabilitate". I-am sunat si mi-au spus ca asa sunt ele facute,dar sa am incredere ca sunt produse in 2016... Alo! O.P.C-ul o sesizare din oficiu la aceasta firma, macar pentru produsele cosmetice?
14cici(12 ian 10:43)
mda. daca si cei de vanzari online ar putea reclama teparii de clienti ... ce bine ar fi. Zeci de colete comandate si refuzate la primire sau returnate ca nu ar fi ce si-au dorit in conditiile in care pe site sunt imagini, descrieri chiari si video atasate despre produs. Clientul refuza coletul dar site-ul suporta cheltuielile de expeditie care nu sunt gratuite si nici ieftine. De Elefant.ro nu le cunosc problema dar stiu ca e greu sa administrezi un site intr-o tara in care nimeni nu e parolist : nici clientul, nici furnizorii, nici transportatorii.
24acoperisul meu perfect(12 ian 08:27)
sunt tzepari foarte jmekeri. f greu de prins !
15Dezvaluire soc!(12 ian 07:31)
Numitul George Despina este in spatele acestui scandal!!!
55CINCA(12 ian 04:08)
IMI BAG PLA IN ELEFANTU MATII !
mai mult...Replica
23 mai 00:00ReplicaAtenţie, şoferi! Doi adolescenţi stau în parcare la VIVO şi verifică portierele maşinilor

Furtul din maşini a devenit un „sport” din ce în ce mai des practicat. În Constanţa s-au înregistrat de-a...116

23 mai 00:00ReplicaPrimăria vrea să ridice maşinile abandonate, dar n-are cu ce!82
23 mai 01:34ReplicaRupt de beat, a lovit o maşină şi a vrut să-și vadă de drum! L-a oprit Poliţia – VIDEO!103
23 mai 00:29ReplicaLocurile de parcare, veşnica problemă! Constănţenii vor să folosească „spaţiile verzi”

Lipsa locurile de parcare constituie o problemă zilnică şi care aprinde scântei în rândul constănţenilor. Sunt...160

23 mai 00:00ReplicaVrei să vinzi îngheţată ori produse hand made în Constanţa şi Mamaia? Iată ce trebuie să faci68
23 mai 00:00ReplicaCornel Radu NU se mai întoarce la şefia OPC Constanţa!100
23 mai 01:41ReplicaMUCEGAI la pachet. Fructe şi legume „BĂTUTE DE SOARTĂ”, vândute la Auchan cu eticheta „premium”

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorului au mers într-un control inopinat luni, 22 mai a.c., la...94

23 mai 01:48ReplicaAcţiuni de protest în administraţia publică locală117
23 mai 00:00ReplicaV-aţi cumpărat maşini din parcurile auto de pe variantă? Posibil să fi luat ŢEAPĂ! Ce spune şeful OPC445
23 mai 01:19ReplicaConsilierii judeţeni, convocaţi în şedinţă. CE SE ÎNTÂMPLĂ CU STADIONUL FARUL?

Consilierii judeţeni se întrunesc, azi, în şedinţă, pe ordinea de zi figurînd şi un punct fierbinte: preluarea...71

23 mai 00:00ReplicaIPS Teodosie rămâne sub control judiciar. Cerera DNA pentru arest la domiciliu, respinsă de Curtea de Apel57
23 mai 00:00ReplicaValerică Preda, CONDAMNAT CU EXECUTARE! 6 ANI127
Vremea
12°12° - 12° luni, 22 mai 2017
cer seninUmiditate: 96%
Vânt: 5.88 m/s din NNE
Presiune: 1024.18 milibari

Loto
6/49173239414348
5/4010122430377
joker12181939426
Horoscop
mai mult...SPSportRT
23 mai 02:00SportVeste excelentă pentru Simona Halep!

Românca Simona Halep și-a consolidat locul 4 în clasamentul mondial al jucătoarelor profesioniste de tenis (WTA),...522

22 mai 20:43SportTinerii Dobrogei Sud au încheiat cu victorie primul sezon din Divizia A

HC Dobrogea II Sud a disputat astăzi, la Sala Sporturilor, ultimul meci din acest sezon al Diviziei A la handbal...184

22 mai 00:00SportAcademia Farul 2004 a câștigat Cupa Orașului Mangalia

Grupa de juniori 2004 a Academiei de fotbal Farul, pregătită de Florin Bumb, a câștigat Cupa Orașului Mangalia,...137

22 mai 00:00SportHalterofilii constănțeni au “ridicat“ noi...medalii !

Campionatul Național de tineret - tur calificări și Cupa României la haltere, competiții desfășurate la Onești,...192

Local
23 mai 00:00LocalPeste 1.000 de persoane au ajuns la spital în weekend

De vineri dimineață, 19.05, ora 07.00 și până astăzi, 22.05, ora 07.00, la UPU s-au prezentat 1069 pacienți. 272...36

23 mai 00:00LocalStrăini depistaţi în situaţii ilegale, la Constanţa

Polițiștii de imigrări din Constanța, în urma acțiunilor întreprinse timp de 2 săptămâni, au depistat 32 de...42

23 mai 00:00LocalPeşte vândut ilegal în Piața Tomis III!

Un echipaj de jandarmerie din cadrul Grupării Mobile Constanţa a surprins vineri, 19 mai a.c., ora 11.00, în...55

23 mai 23:49LocalConstănţeni, vă cumpăraţi parfumuri de la Obor? Iată ce au descoperit jandarmii

Jandarmii au surprins în Constanţa, o persoană care oferea spre vânzare la „superofertă” şi fără a...48

23 mai 00:00LocalConcursuri importante organizate la Liceul Teoretic Ovidius – iată rezultatele!

Centrul de Resurse pentru Educaţie Economică Constanţa și Liceul Teoretic OVIDIUS au organizat o nouă finală a...46

23 mai 00:00LocalFestivalul Naţional al Sporturilor Nautice şi pe Plajă - ediţia a II-a

Festivalul Naţional al Sporturilor Nautice şi pe Plajă, cel mai amplu şi complex eveniment sportiv al începutului...44

23 mai 00:29LocalLegea junglei pe străzi: fără permis, prinşi la volan!

Polițiștii rutieri au depistat în cursul zilei de luni, 22 mai a.c., doi șoferi pe străzile din judeţ, care...79

23 mai 00:00LocalTONE de produse confiscate de DSVSA Constanţa

DSVSA Constanţa realizează acţiuni de evaluare, supraveghere şi control în unităţile supuse...43

23 mai 00:00Local100 de ani de la Primul Război Mondial, comemoraţi la Corbu

Centrul Cultural Corbu organizează manifestări prilejuite de Ziua Eroilor, în comuna Corbu, în cadrul proiectului...43

23 mai 00:00LocalIncredibil ce ajunge în Portul Constanţa! Vameşii au descoperit piese auto contrafăcute în valoare de 45.000 lei

Poliţiştii de frontieră din cadrul Gărzii de Coastă împreună cu lucrătorii vamali au descoperit într-un...42

Politică
23 mai 01:47PoliticăIsărescu: Nu am văzut niciodată în 27 de ani o situație macroeconomică mai bună, dar nici riscuri mai mari

Nu am văzut niciodată în 27 de ani o situație macroeconomică mai bună în România, dar tot la fel de adevărat...571

23 mai 01:47PoliticăGrindeanu: A venit timpul ca pe lângă biserici, primării şi şcoli să existe măcar un bancomat în fiecare sat sau comună

Premierul Sorin Grindeanu a declarat, luni, la Forumul Pieţei Financiare organizat de Asociaţia Română a Băncilor...154

23 mai 00:37PoliticăTinerii liberali cer gratuitate integrală pentru elevi și studenți pe RATC - comunicat

În urma depunerii proiectului de buget pentru anul 2017 al Regiei Autonome de Transport în Comun Constanța către...314

23 mai 01:46PoliticăModificări semnificative în Codul Penal pentru violența în familie

Astăzi, 22 mai 2017, ora 16:00, solicitarea de modificare a Codului Penal depusă de Asociația Necuvinte întră în...319

23 mai 01:46PoliticăMinistrul Justiţiei: Voi publica numele celor care au "vizitat" arhiva SIPA, eventual şi numărul "vizitelor" efectuate

Ministrul Justiţiei Tudorel Toader anunţă luni pe Facebook că va publica numele celor care au "vizitat" arhiva,...125

22 mai 23:20PoliticăFăgădău: „Vreau să mulțumesc celor care au trudit şi au făcut Constanţa un oraş mare”

Mii de constănţeni au luat parte la activităţile desfăşurate de Ziua Constanţei. La eveniment au participat...440

22 mai 00:00PoliticăDemisie din partidul lui Tăriceanu

Fostul copreşedinte ALDE al Sectorului 5 a demisionat din această formaţiune, informează Agerpres. Dan Marian l-a...279

22 mai 00:00PoliticăZiua Naţională a Armânilor, în Piaţa Ovidiu

Comunitatea Makedonarmână din România, filiala Constanţa organizează în data de 23 mai, 2017 “Ziua Naţională a...408

22 mai 00:00PoliticăEveniment inedit la Muzeul de Istorie din Constanţa

Consulatul General al Republicii Turcia la Constanţa şi Yunus Emre Enstitusu Constanţa organizează joi, 25 mai a.c.,...188

22 mai 19:25PoliticăO localitate întreagă, revendicată de urmaşii unui nobil maghiar

O întreagă localitate Bihor a fost revendicată de urmaşii unui nobil maghiar. Strămoşul oamenilor a deţinut...266

Monden
23 mai 00:00MondenAmi a trăit prima decepție în dragoste la 17 ani. „Evident că am plâns”

În ultima vreme, cântăreața Ami a ales să interpreteze doar melodii cu impact emoțional, piese în care se...44

23 mai 00:00MondenAdi Sînă și Anca Serea își plimbă copiii cu rândul. Prea mulți pentru o ieșire reușită

Multă lume îi invidiază pe Adi Sînă și pe Anca Serea pentru familia lor mare și frumoasă. Cu toate că se...41

23 mai 00:00MondenMihai Bobonete, cu părul lung și ochelari de soare. Actorul și soția lui au întors toate privirile la malul mării

Mihai Bobonete, cu părul lung și ochelari de soare. Așa a apărut actorul la malul mării, alături de soția lui și...40

23 mai 00:00MondenPrințul Harry a “furișat-o” pe Meghan Markle la nunta Pippei Middleton

Iubita prințului Harry, actrița ta, nu a fost prezentă la biserica St. Mark pentru a nu eclipsa mireasa, având în...39

23 mai 00:00MondenLora nu mai vrea să renunțe la peruci. «Am să încep să le colecționez!»

Lora a început să poarte peruci odată cu noul ei proiect muzical, fiind mai mult o schimbare provizorie de look....44

23 mai 00:00MondenA cântat pentru Eva Longoria și Bruno Mars. Anca Pop și-a pregătit intens apariția de la Cannes

Românca Anca Pop a cântat pentru Eva Longoria, Bella Hadid, Brunp Mars și Cara Delevigne la petrecerea exclusivistă...41

23 mai 00:00MondenCher a urcat pe scenă aproape goală, la 71 de ani, la Billboard Music Awards!

La ediția din 2017 a Billboard Music Awards, senzația serii a fost Cher, care în ciuda vârstei sale, a urcat pe...49

23 mai 00:00MondenOana Lis a spus adevărul! De ce nu vrea soțul ei, Viorel, să-i dăruiască un copil?

Chiar dacă la început toată lumea le-a criticat relația, iată că după aproape 6 ani de la căsătorie și mult...44

23 mai 00:00MondenCele mai spectaculoase pălării de la nunta Pippei Middleton

Ținutele purtate de participanții la evenimentele mondene ale înaltei societăți engleze sunt urmărite cu atenție,...36

23 mai 01:33MondenNunta anului în Marea Britanie. Cât a costat nunta Pippei Middleton cu James Matthews

Nunta Pippei Middleton cu James Matthews a fost evenimentul anului în Marea Britanie, mai ales că printre invitați...308

Mapamond
23 mai 00:00MapamondUniunea Europeană i-a încredințat lui Michel Barnier mandatul de a iniția negocierea Brexitului

Cele 27 de state ale Uniunii Europene (fără Marea Britanie) au adoptat luni mandatul de negociere pe care-l...42

23 mai 00:00MapamondUn tânăr a murit sâmbătă; numărul deceselor a ajuns la 48, de la începutul lui aprilie

Un bărbat de 23 de ani a murit sâmbătă după ce a fost rănit prin împușcare în cursul unei manifestații contra...41

23 mai 00:00MapamondPremierul Rajoy afirmă că nu se așteaptă la alegeri legislative anticipate după votul Partidului Socialist

Premierul Mariano Rajoy a declarat luni că nu se așteaptă la alegeri legislative anticipate în Spania după alegerea...42

23 mai 00:00MapamondPachet suspect la sediul SPD din Berlin: Poliția nu a găsit nimic periculos

Poliția germană nu a găsit nimic periculos în urma percheziției la sediul Partidului Social-Democrat (SPD) din...43

23 mai 00:00MapamondIranul acuză SUA de „iranofobie“ și de înarmarea unor „teroriști periculoși“

Iranul a acuzat luni Statele Unite ale Americii că vând arme unor "teroriști periculoși" din Orientul Mijlociu și...41

23 mai 00:00MapamondA început procesul a peste 200 de presupuși instigatori ai puciului eșuat din iulie 2016

Procesul a peste 200 de presupuși instigatori ai puciului eșuat din iulie 2016 a început luni la închisoarea Sincan,...41

23 mai 00:00MapamondRusia ar putea construi uzine de armament în apropiere de SUA

Moscova ar putea contracara în curând instalarea de baze militare în apropierea frontierelor Federației Ruse de...43

23 mai 00:00Mapamond24 de răniți în explozia unei bombe într-un spital din Bangkok

O bombă a explodat luni într-un spital din capitala Thailandei, Bangkok, rănind 24 de persoane, transmite Reuters,...41

23 mai 00:00MapamondChina și Republica Democrată Congo, cele mai afectate țări de strămutările interne de populație

Peste 31 de milioane de persoane au fost strămutate în interiorul țării lor din cauza războaielor, violențelor sau...41

23 mai 00:00MapamondPeste 70 de rebeli uciși în operațiuni ale forțelor de securitate

Peste 70 de militanți rebeli au fost uciși de forțele guvernamentale afgane în cursul unor operațiuni desfășurate...41

Sănătate
9 mai 00:22SănătatePensionarii mai pot aplica pentru o serie de bilete de tratament pe 2017

Pentru cea de-a VI- a serie de bilete de tratament din anul 2017, cu data de prezentare în stațiune 23 mai 2017,...1434

9 mai 00:22SănătateMinisterul Sănătăţii: Comisia Europeană a avizat suspendarea temporară a exportului intracomunitar pentru vaccinul împotriva rujeolei

Comisia Europeană a avizat favorabil, în procedură de urgenţă, decizia de suspendare temporară a exportului...937

9 mai 00:00SănătatePudra de talc de la Johnson & Johnson ar fi CANCERIGENĂ!

Compania Johnson & Johnson este bună de plată. Un tribunal american a condamnat gigantul farmaceutic la achitarea unor...1046

3 mai 00:00SănătateConsumul de măsline înnegrite artificial crește riscul apariției cancerului gastric!

Studiul privind calitatea măslinelor face parte din Campania Națională de Informare și Educare: ”Să învățăm...1587

27 apr 02:04SănătateANUNŢ IMPORTANT! Spitalul Mangalia are nevoie de medici

Spitalul Municipal Mangalia va scoate la concurs, în perioada următoare, mai multe posturi de medici în domeniile:...2198

22 apr 01:15SănătateEpidemia de rujeolă înregistrează 4.881 de cazuri, dintre care 22 de decese

Epidemia de rujeolă, care a debutat la sfârşitul lunii septembrie 2016, a ajuns, vineri, la 4.881 de cazuri, dintre...6667

16 apr 00:12SănătatePRODUCĂTORII SĂRBĂTORESC! Țări UE, șantajate cu prețul medicamentelor pentru cancer

Email-uri interne de la una dintre cele mai mari companii farmaceutice din lume au fost „scurse” în presă....1436

15 apr 12:32SănătatePeste 700 de cazuri noi de rujeolă, raportate în ultima săptămână. Rafila: Epidemia este consecinţa nevaccinării

Un număr de 703 cazuri de rujeolă au fost raportate în ultima săptămână la nivel naţional astfel că, de la...1126

11 apr 00:06SănătateVEŞTI pentru mămici: Vaccinul hexavalent ajunge la Constanţa!

Veste bună pentru mămicile constănțene! Mult așteptatul vaccin hexavalent va ajunge la Constanța în cursul...1262

9 apr 16:03SănătateCarnea de miel, benefică sau nu organismului?

Tradiţia românească spune că pe masa de Paşte mielul trebuie să ocupe locul de frunte. Deși multe persoane îl...2853