rss

Anul XVI Nr. 3830 (3881), 26 februarie
Categorii
CLICK AICI pentru varianta WEB

Plângeri la OPC

Constănţenii, SCANDALIZAŢI! Ce ŢEPE vă puteţi lua pe internet: “Este ESCROCHERIE şi bătaie de joc”

Perioada sărbătorilor este una agitată pentru comercianţi, aici fiind incluse şi magazinele online. Chiar şi aşa, cei responsabili cu vânzarea produselor nu iau măsuri şi preferă să se complacă în situaţia dată, mergând pe ideea: ce o fi, o fi, banul să iasă. Numai că oamenii care au comandat şi s-au trezit că nu vor primi coletele până de Crăciun sau chiar Sfântul Ion au intrat în panică şi au început să le anuleze în masă. Iar cei care au plătit în avans au dus lupte crâncene pentru a-şi recupera banii. În plus, mulţi dintre ei au precizat că au depus sesizări la Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Constanţa.

Încă de la începutul lunii decembrie anul curent, oamenii legii din Constanţa au atras atenţia cu privire la cumpărăturile online întrucât în acea perioadă infractorii “îşi freacă palmele”. Însă, când vine vorba despre firme cunoscute, oare cine stă să-şi pună problema? Mai exact, haosul s-a dezlănţuit în ceea ce priveşte buna organizare a celor de la elefant.ro. Şi chiar dacă nu intră în sfera penală, activitatea lor tot a scandalizat potenţialii cumpărători. Totul a început se pare încă de la Black Friday şi a continuat cu perioada sărbătorilor de iarnă, până după revelion. “Sunt o grămadă de persoane care se plâng cu privire la serviciile lor, mulţi au anulat comenzile. Eu am găsit un produs care avea doar o poză, nu specificaţii, dimensiuni, nimic. Am sunat, acolo mi s-a spus că nu au astfel de servicii telefonice, că nu mă pot ajuta, că la telefon ei se ocupă numai de comenzi. Am dat email. Mi s-a spus că voi primi un răspuns în 7 zile. Am trimis mesaj pe Facebook, nimic. Asta a fost pe 20 şi ceva decembrie. Am primit un mesaj pe 3 ianuarie: ne cerem scuze, produsul nu mai e pe stoc. Am intrat pe site şi, da, nu mai era pe stoc. Şi eu tot nu am aflat ce mă interesa pentru că între timp nu mai exista. Sunt foarte serioşi, n-am ce zice...”, ne-a relatat o constănţeancă. Şi oamenii care se declară nemulţumiţi sunt mulţi: “Din păcate, anul 2017 nu a adus nici o schimbare în defectuasa voastră organizare. Aţi ajuns penibili şi din ce în ce mai multă lume refuză să mai audă de elefant. Nu răspundeţi la telefon, promoţiile de fapt nu sunt pe stoc (lucru care nici măcar nu îl anunţaţi), trimiteţi coletele incomplete, fără a anunţa acest lucru. Mai rău încurcaţi omul. Adio elefant.ro . Nu mai eşti ce ai fost odată!!!!” sau “Da, mie mi-au livrat o comandă după două luni şi numeroase telefoane, emailuri, trei operatori au spus că suna după ce verifică si nu au sunat înapoi. Lipsă de seriozitate”, “Am făcut sesizare OPC. Numai aşa se poate rezolva. Sesizările la OPC se fac foarte simplu, online şi aşa merită dacă nu sunt capabili să livreze comenzile complete”, “Dacă veți comanda un ceas despre care se spune că are curea de piele, să vă așteptați să primiți unul cu o curea din țesătură din cel mai ordinar și țeapăn fir de plastic. Dacă veți dori să returnați produsul, luați legătura mai degrabă cu statuile din Insula Paștelui, s-ar putea să primiți un răspuns mai prompt decât de la elefant.ro. După opt zile lucrătoare, după zeci de tentative de a solicita returul on-line, după nouă e-mailuri, un mesaj pe messenger și o discuție la telefon cu un asistent, tot n-am reușit să returnez comanda. Dacă vreți dezamăgire, bătăi de cap și batjocură, apelați cu încredere la elefant.ro”, spun oamenii.

Cei care au plătit în avans au dus lupte acerbe pentru a-şi recupera banii

Situaţiile au fost şi mai neplăcute pentru cei care au plătit în avans şi asta pentru că au dus lupte grele pentru a-şi recupera banii. “Am o comandă de cărţi din 14 dec 2016, comandă plătită, şi nu am mai găsit-o la punctul de livrare, a fost returnată, am scris email-uri, mesaje, nu am primit nici un răspuns, nici cărţile, nici banii înapoi. Doamnelor şi domnilor de la elefant.ro, chiar nu se găseşte nimeni să ne lămureasc?”, este un mesaj din data de 5 ianuarie. “Elefant.ro eşti ceva de groază!!! Încer să vorbesc cu ţine de pe data de 5 decembrie că să returnez o comandă care are status greşit la voi în sistem şi uite că trece şi luna ianuarie şi nu eşti de găsit. O să rămân probabil cu comanda pentru că probabil o să îmi spui că am depăşit termenul... m-am săturat să sun şi să dau mailuri la care să nu primesc nici un răspuns. Urâtă experienţă...”. Şi exemplele sunt multe. Numai că, de ceva timp, angajaţii au revenit la “viaţă”, băgând la înaintare scuzele de rigoare şi aruncând pisica în cârca perioadei aglomerate.

Liliana CHIRU

joi, 12 ianuarie 20175697
Comentarii

00gogu(12 ian 19:52)
am cumparat multe carti si au fost ok, cine isi cumpara lavabile ptr bot si alte porcarii ... asta e
01cornel(12 ian 18:44)
Nu sunt dea cord, cua rticolul, am luat de cel putin 10 ori carti de la Elefant si le-am primit de fiecare data; nu cunosc la parfumuri, ceasuri
12@13:49(12 ian 14:48)
Tine-o la frigider,nu ti se pare ca ai prea multe pretentii pentru o tarancutza?
21Neseriosi(12 ian 13:49)
Alt exemplu: am comandat trusa de machiaj, m-am bucurat ca am prins-o la reducere, dar mi-a trecut bucuria cand am observat ca nu are nici urma de "termen de valabilitate". I-am sunat si mi-au spus ca asa sunt ele facute,dar sa am incredere ca sunt produse in 2016... Alo! O.P.C-ul o sesizare din oficiu la aceasta firma, macar pentru produsele cosmetice?
14cici(12 ian 10:43)
mda. daca si cei de vanzari online ar putea reclama teparii de clienti ... ce bine ar fi. Zeci de colete comandate si refuzate la primire sau returnate ca nu ar fi ce si-au dorit in conditiile in care pe site sunt imagini, descrieri chiari si video atasate despre produs. Clientul refuza coletul dar site-ul suporta cheltuielile de expeditie care nu sunt gratuite si nici ieftine. De Elefant.ro nu le cunosc problema dar stiu ca e greu sa administrezi un site intr-o tara in care nimeni nu e parolist : nici clientul, nici furnizorii, nici transportatorii.
24acoperisul meu perfect(12 ian 08:27)
sunt tzepari foarte jmekeri. f greu de prins !
15Dezvaluire soc!(12 ian 07:31)
Numitul George Despina este in spatele acestui scandal!!!
55CINCA(12 ian 04:08)
IMI BAG PLA IN ELEFANTU MATII !
mai mult...Replica
26 feb 15:25ReplicaDoi șoferi constănțeni „au făcut legea” pe DN1. Au pus în pericol viața altor participanți la trafic!

Imagini incredibile de pe DN1! Doi șoferi, ambii cu mașinile înmatriculate în Constanța, au făcut spectacol pe...5635

25 feb 00:00ReplicaCRIMINALUL DE LA DELFINARIU, CONDAMNAT DEFINITIV!8346
25 feb 18:12ReplicaBMW-ul Ambasadei Canadei a fost SPART, la CERERE, în Constanţa!9257
25 feb 14:45ReplicaPERCHEZIŢIE la domiciliul celui care a incendiat biserica din parcul Tăbăcărie!

Urmare a cercetărilor în cazul comiterii unei infracțiuni de distrugere prin incendiere, polițiștii din cadrul...4851

25 feb 02:51ReplicaFlorin Salam, reţinut pe aeroportul JFK, din New York. Poliţia i-a confiscat 100.000 de euro7641
25 feb 09:57ReplicaMACABRU: RĂMĂŞIŢELE UNUI CADAVRU, GĂSITE LA CONSTANŢA!6783
25 feb 00:00ReplicaPERICOL! FETIŢELE din CONSTANŢA au înlocuit PĂPUŞILE cu IUBIŢII: poze SEXY şi cuvinte PROFUNDE

Alarmant! Putem spune că vine din urmă generația care și-a pierdut copilăria! În locul jocurilor și...67213

25 feb 00:39ReplicaCONCURS cu REPETIŢIE şi cu SCANDAL la Cernavodă!4026
25 feb 09:45ReplicaImobil lăsat în paragină în Faleză Nord! Cetăţenii, disperaţi din cauza persoanelor dubioase care au pus stăpânire pe el1919
25 feb 09:43ReplicaUn teren din cartierul Baba Novac şi două imobile au fost scoase din nou la licitaţie!

Agenția Județeană a Finanțelor Publice Constanța încearcă pe data de 09.03.2017 pentru a patra oară, să vândă...1190

25 feb 10:46ReplicaPatru maşini distruse pe Lăpuşneanu! Şoferul vinovat NU a fost văzut la faţă!2982
25 feb 00:44ReplicaBrăţări de identificare a pacienţilor aflaţi ÎN STARE GRAVĂ la Judeţean731
Vremea
6.4° - 8° duminică, 26 februarie 2017
cer seninUmiditate: 90%
Vânt: 5.52 m/s din SSE
Presiune: 1036.54 milibari

Loto
6/497818233647
5/40142733373930
joker4101323398
Horoscop
mai mult...SPSportRT
25 feb 00:00SportLucian Bute, învins prin KO de columbianul Eleider Alvarez la Quebec City

Boxerul român Lucian Bute a fost învins de columbianul Eleider Alvarez prin KO în repriza a cincea, vineri seara, la...382

24 feb 00:00SportViitorul pornește cu prima șansă în fața Timișoarei

Eșecul de la Giurgiu, 0-1 cu Astra, nu i-a demoralizat pe tinerii jucători ai Viitorului, care speră să reia șirul...359

24 feb 00:00SportUn nou meci crucial pentru Dinamo

Fiecare meci până la finalul sezonului regualt este cât o finală pentru Dinamo, “câinii roșii“ fiind...318

24 feb 15:36Sport30 de ani de la ultimul trofeu european pentru fotbalul românesc !

La 24 februarie 1987, Steaua București cucerea al doilea și totodată ultimul trofeu european din istoria clubului și...454

Local
25 feb 00:00LocalPiese auto susceptibile a fi contrafăcute, confiscate în Portul Constanţa Sud Agigea

Poliţiştii de frontieră din cadrul Gărzii de Coastă, împreună cu lucrătorii vamali, au descoperit într-un...211

25 feb 00:00LocalPeste 70 de persoane, salvate de poliţiştii Gărzii de Coastă pe Marea Egee

Polițiștii de frontieră de pe nava maritimă de patrulare MAI 1102 a Gărzii de Coastă, aflați în misiunea Frontex...151

25 feb 00:00LocalUn bărbat din Lipniţa s-a ales cu dosar penal!

Poliţiştii din cadrul Secției 8 Rurale Băneasa, Postul de Poliţie Lipnița, la data de 22.02.2017, ora 22.00, l-au...232

25 feb 00:00LocalConstănţeni, atenţie la salata de icre! E colorată cu extract de gândaci

Asociația Pro Consumatori (APC) a achiziționat, în prima decadă a lunii februarie anul curent, 51 de sortimente de...319

25 feb 00:00LocalPunct de primă vânzare a peştelui din Hârşova, "călcat" de hoţi

Viorel Iordache, Sapas Sinan, Ferlando Ali, Pruna Asan și Amide Sinan au fost trimiși în judecată pentru furt...255

25 feb 00:00LocalViorel Gavrilă, condamnat pentru delapidare

Polițiștii din cadrul Poliției orașului Hârșova, la data de 23.02.2017, l-au depistat pe Viorel Gavrilă, în...219

25 feb 00:00LocalElevii Colegiului Economic din Mangalia au sărbătorit Dragobetele!

Elevii de la Colegiul Economic din Mangalia au sărbătorit Dragobetele! Astfel, la Centrul de Documentare și Informare...205

25 feb 00:00LocalFetiţa de 12 ani, dată dispărută pe 22 februarie, a fost GĂSITĂ

Minora de 12 ani, din Poarta Albă, care a fost dată dispărută în data de 22 februarie, a fost găsită în această...567

25 feb 00:00LocalPeste 30 de asociaţii de proprietari din Năvodari şi Kogălniceanu riscă debranşarea RAJA!

Măsura cea mai eficientă pentru recuperarea debitelor de la abonaţii rău-platnici este debranşarea de la sistemul...170

25 feb 00:00Local"Cuțitarul" de pe bulevardul Tomis, arestat!

Cătălin Marian Ene a fost prezentat instanței de judecată, la data de 23.02.2017, care a dispus măsura arestului...224

Politică
26 feb 11:53PoliticăOrban: Una dintre problemele PNL a fost absenţa democraţiei interne şi lipsa de respect faţă de membrii partidului

Ludovic Orban a afirmat, sâmbătă seara, la Antena 3, că una dintre cauzele majore care au dus la eşecul electoral...227

25 feb 02:58PoliticăAugustin Lazăr despre protocolul dintre SRI şi DNA: Nu există nicio echipă mixtă

Augustin Lazăr, procurorul general al României, a afirmat, vineri seară, că nu există nicio echipă mixtă formată...254

25 feb 12:12PoliticăCe a putut declara Grindeanu la un post TV din Timişoara!

Premierul Sorin Grindeanu a declarat, vineri seară, la un post local de televiziune din Timișoara, că poate acum se...1015

25 feb 00:00PoliticăPieţele din Constanţa intră în reparaţii! Se fac lucrări pe ici pe colo

Primăria Constanța prin Direcția Piețe Târguri și Oboare a lansat pe data de 24 februarie, a.c., o procedură de...221

25 feb 02:55PoliticăPeste 100 de proiecte, votate de consilierii din Năvodari. Fără buget, dar cu veşti bune pentru tineri şi pensionari!

Şedinţă de consiliu la Năvodari, cu peste 100 de proiecte pe ordinea de zi! Un punct important nu a fost însă...1235

25 feb 10:48PoliticăINCREDIBIL! În anul 2017 sunt sate în care NU EXISTĂ APĂ CURENTĂ

Apa curentă rămâne un vis pentru majoritatea locuitorilor din mediul rural din România. În satele din ţară, doar...542

25 feb 10:21PoliticăConsilierii din Cernavodă, convocaţi în şedinţă - iată ce se va discuta!

Consilierii locali din Cernavodă sunt convocaţi luni, 27 februarie, în şedinţă. Pe ordinea de zi sunt înscrise 17...1189

25 feb 12:13PoliticăAcțiune de curățare a lacului Siutghiol

În urma materialului postat de ziarul „Replica”, prin care am prezentat situația dezastruoasă de la malul mării,...915

25 feb 23:47PoliticăA fost aprobat bugetul Spitalului Municipal Medgidia, pentru anul 2017!

În cadrul ședinței ordinare organizată joi, 23 februarie a.c., la Primăria Medgidia, au fost supuse spre aprobare...327

25 feb 23:48PoliticăPreşedintele Iohannis a promulgat Legea de respingere a OUG 13 şi Legea de aprobare a OUG 14

Conform Administraţiei prezidenţiale, preşedintele Iohannis a semnat, vineri, Decretul pentru promulgarea Legii...222

Monden
25 feb 00:00MondenLidia Buble a făcut anunțul. „M-am căsătorit”. Imaginea care a creat isterie

Lidia Buble a făcut anunțul pe contul de socializare. Artista le-a dezvăluit fanilor că s-a căsătorit chiar...321

25 feb 00:00MondenGina Pistol e brunetă și are breton. Vedeta a suferit o schimbare radicală

Gina Pistol e brunetă și are breton. Prezentatoarea de la „Chefi la cuțite” a postat pe contul de socializare, o...186

25 feb 00:00MondenCosti Ioniță, primele declarații după moartea tatălui. Cum a reușit să treacă peste suferință

Costi Ioniță, primele declarații după moartea tatălui său. Artistul se concentrează în continuare pe viața...210

25 feb 00:00MondenSoția lui Cătălin Bordea a ajuns de urgență la spital

Soția lui Cătălin Bordea a ajuns de urgență la spital, după ce s-a accidentat la mâna dreaptă. Medicii au fost...213

25 feb 00:00MondenCarmen Harra își caută soț. Cum trebuie să fie bărbatul perfect

Carmen Harra își caută soț, după o lungă perioadă în care a stat singură. Clarvăzătoarea nu a găsit un...236

25 feb 00:00MondenMaraton între continente, de dragul copiilor. Inna a venit din Mexic pentru a juriza «Vocea României Junior»

De ani buni, cariera o poartă pe Inna departe de ţară, miniona cântăreaţă cucerind, pe rând, Europa, Japonia şi...165

25 feb 00:00MondenBeyonce renunță la concertul de la Coachella, la recomandarea doctorilor

Cântăreața Beyonce, care este însărcinată cu gemeni, a renunțat la concertul pe care trebuia să-l susțină la...152

25 feb 00:00MondenAndreea Marin îi face dezvaluiri inedite Iulianei Tudor

Andreea Marin a fost invitată Iulianei Tudor în noul sezon al emisiunii sale de la radio, „Petrecerea”. Printre...219

25 feb 00:00MondenŞtefan Bănică Jr.: “Am mers vreo şapte ore, noaptea, până în vârful muntelui. Ceva îngrozitor, nu aveam reper, am crezut că înnebunesc!”

Unul dintre cei mai îndrăgiţi artişti de la noi şi jurat în emisiunea “X Factor” de la Antena 1, Ştefan...229

25 feb 00:00MondenUn fost model Playboy a renunțat la silicoane: “Mă simțeam din ce în ce mai rău”

Un fost model Playboy a decis să renunțe la silicoane, deoarece începuse să se simtă tot mai rău. Karen McDougal,...214

Mapamond
25 feb 00:00MapamondViktor Orban: Locul Muntenegrului este în Uniunea Europeană

Locul Muntenegrului este în Uniunea Europeană, iar motivele pentru care această țară nu este nici măcar în...158

25 feb 00:00MapamondJumătate dintre imigranții afgani care urmau să fie expulzați în cursul acestei săptămâni au dispărut

Guvernul german a recunoscut vineri că 32 dintre cei 50 de cetățeni afgani pe care autoritățile urmau să îi...158

25 feb 00:00MapamondErodarea valorilor tradiționale, principala preocupare a electoratului înaintea alegerilor din 15 martie

Erodarea valorilor tradiționale olandeze constituie principala preocupare a alegătorilor înaintea scrutinului...133

25 feb 00:00MapamondLiderul laburiștilor avertizează în legătură cu un Brexit fără un acord comercial între Londra și UE

Liderul Partidul Laburist britanic, Jeremy Corbyn, a avertizat vineri în legătură cu lipsa unui acord comercial...158

25 feb 00:00MapamondPreședintele american Donald Trump lansează pe Twitter un atac la adresa FBI

Președintele american Donald Trump a criticat vineri Biroul Federal de Informații (FBI) într-un mesaj postat pe...155

25 feb 00:00MapamondÎnaltul Comisariat al ONU pentru Drepturile Omului critică sentința în cazul militarului care a ucis un palestinian

Înaltul Comisariat al ONU pentru Drepturile Omului a calificat vineri drept insuficientă și inacceptabilă...175

25 feb 00:00MapamondErdogan va efectua o vizită oficială în Rusia pe 9 și 10 martie

Președintele turc Recep Tayyip Erdogan va efectua o vizită oficială în Rusia pe 9 și 10 martie, în cadrul...135

25 feb 00:00MapamondVX, neurotoxicul interzis care l-a ucis pe Kim Jong-Nam

Experți malaezieni în toxicologie au anunțat că VX, un agent neurotoxic interzis, a fost utilizat pentru a-l asasina...188

25 feb 00:00MapamondSlovenia permite căsătoriile între persoane de același sex, dar nu și adopțiile

Slovenia permite, începând de vineri, căsătoriile între persoane de același sex, în baza unei legi care le...127

25 feb 00:00MapamondCel puțin 29 de morți și zeci de răniți într-un atac cu mașină capcană în apropiere de Al-Bab

Cel puțin 29 de persoane au fost ucise și alte câteva zeci rănite în explozia unei mașini capcană ce a avut loc...128

Sănătate
20 feb 01:50SănătateBoala modernă care afectează una din patru persoane

Urbanizarea, industrializarea, modificările climatice şi moştenirea genetică au făcut că numărul persoanelor care...705

10 feb 19:50SănătateMare atenție, constănțeni! 78% din bulionul şi pasta de tomate existente pe piață trebuie retrase!

Asociația Pro Consumatori (APC) a achiziționat, în ultima decadă a lunii ianuarie anul curent, 71 sortimente de...4083

13 ian 02:14SănătateRujeola face noi victime. Două decese într-o săptămână

Încă două decese din cauza rujeolei, ceea ce înseamnă că în ultimul an acest virus a fost fatal în 13 cazuri....1229

6 dec 18:48SănătateAmenzi de până la 2.500 de lei pentru părinţii care nu îşi vaccinează copiii!

Părinţii care nu se informează despre vaccinare şi nu îşi asumă în scris refuzul imunizării copiilor pot primi...3169

15 noi 00:18SănătateMedicamentele de care beneficiază asigurații în programele de sănătate, tema unei dezbateri organizate de Ministerul Sănătății

Ministerul Sănătății va organiza, vineri, o dezbatere publică privind protocoalele terapeutice pentru medicamentele...2621

11 noi 02:10SănătateCea mai mare incidenţă a tumorilor canceroase în Cernavodă şi vecinătăţi

Incidenţa tumorilor canceroase solide diagnosticate în Cernavodă şi zonele învecinate a ajuns la cel mai ridicat...9322

11 noi 23:53SănătateChipsurile, otravă curată! Sunt realizate din prafuri și chimicale!

Asociația Pro Consumatori (APC) a achiziționat 27 tipuri de chipsuri, care prin forma şi concepţia grafică a...4763

11 noi 02:18SănătateCampanie de promovare a vaccinurilor, lansată de Guvern

Ministerul Sănătății a lansat astăzi o platformă de informare despre vaccinuri: desprevaccin.ro. Guvernul a apelat...2317

9 noi 00:20SănătateMinisterul Sănătății a lansat campania 'Vaccinurile salvează vieți'

Ministerul Sănătății a lansat, miercuri, campania de promovare a imunizării copiilor, sub numele "Vaccinurile...2370

30 oct 20:24SănătateProiect: Sucurile cu zahăr, interzise copiilor sub 16 ani

Copiii care nu au împlinit 16 ani nu vor mai putea să cumpere sucuri care conţin zahăr, dacă un proiect depus în...3154