Livrarea coletelor din China, anunțate prin SMS de Poșta Română

Poşta Română a introdus, în portofoliul său, serviciul de alertă prin SMS pentru trimiterile simple sosite din China. Astfel, clienții sunt anunțați, printr-un mesaj primit pe telefonul mobil, despre data și ora livrării coletelor în subunitățile poștale. În primă fază, sistemul vizează doar oficiile poștale din București, urmând ca acesta să fie extins și în restul țării, inclusiv Constanța.

Serviciul SMS trimiteri din China

Serviciul "SMS avizare trimiteri China" este utilizat în situația în care factorii poștali nu reușesc predarea coletelor la domiciliu, din diverse motive (colete voluminoase, cutii poștale neasigurate, destinatarul nu este găsit la domiciliu). Mesajul primit de client conține date despre numărul trimiterii, numărul oficiului poștal de unde clientul o poate ridica, dar și intervalul orar în care acesta se poate prezenta pentru a se face predarea, la ghișeu.

Funcționează de 2 luni în unele oficii

“Serviciul funcționează deja de două luni, în unele oficii, iar feedbackul primit din partea clienților este foarte bun. De asemenea, s-a constatat o creștere a numărului de trimiteri predate. Încercăm, în permanență, să sporim calitatea serviciilor oferite și să dezvoltăm noi produse pentru a veni în întâmpinarea nevoilor clienților noștri.”, a declarat Horia Grigorescu, directorul general al Poștei Române.

Sorin HULUBEI