Posibil caz de escrocherie la Vodafone, investigat de inspectorii de la Protectia Consumatorilor

Concurs cu bucluc

"Eşti norocos! Eşti printre cei deosebiţi care pot câştiga 3.000 Euro cash chiar diseară de la Vodafone! Trimite DA la 303 acum! www.vodafone.ro 0.99E TVA inclus", este mesajul trimis tuturor utilizatorilor reţelei de telefonie mobilă în această perioadă.

În fapt, este vorba despre un concurs oficial, organizat de către compania de telefonie mobilă Vodafone, însă, aşa cum consumatorii au fost obişnuiţi în astfel de cazuri, acest concurs are o "hibă" menită să supraîncarce facturile participanţilor. Jocul este în sistem recurent, în sensul că tariful de 0,99 euro fără TVA se percepe zilnic, de la data trimiterii primului mesaj de înscriere, până la finalizarea concursului, adică 20 ianuarie 2011. Participarea la joc presupune trimiterea a mai multe mesaje la acelaşi număr de telefon, unele incluzând întrebări de cultură generală, toate fiind tarifate cu 0,99 euro/cenţi. Faptul că această sumă este percepută zilnic fără vreo informare prealabilă este prevăzută în regulamentul concursului care este total inaccesibil fiind "ascuns" pe pagina de internet al companiei de telefonie. "Chiar şi eu am primit acest mesaj, însă vigilenţa m-a făcut să nu-i dau curs", a declarat Dionisie Culeţu, şeful Comisariatului pentru Protecţia Consumatorilor, pentru "Replica" de Constanţa. "Ne-am autosesizat în acest caz, urmând să efectuăm o serie de controale pe această temă pentru că se pare că avem de-a face cu un viciu de informare al consumatorului. Nu mi se pare normal şi nici legal să se perceapă anumite sume de bani fără vreun accept din partea clientului sau fără vreo informare prealabilă", a mai completat Culeţu. Conform spuselor unor clienţi păgubiţi, procedura de renunţare la concurs este greoaie, implicând tot nişte SMS-uri, trimise la alt număr de telefon, dar tot suprataxate. Cazul a intrat în atenţia autorităţilor şi la nivel naţional, existând deja o serie de reclamaţii la care se aşteaptă răspuns, îndreptate spre Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii.