RAR a investit circa 15.000 de euro pentru un call - center

Fenechiu: Atunci când este coadă este loc şi de şpagă!

Registrul Auto Român a investit suma de 14.800 de euro pentru a implementa un nou sistem de preluare a apelurilor pentru activităţi, toate solicitările urmând să fie gestionate de centrul din Bucureşti la un număr unic. "Când am ajuns ministru al Transporturilor, am avut o primă întâlnire cu conducerea RAR şi am cerut rezolvarea de urgenţă a unei probleme pe care am întâlnit-o ca posesor de autoturism. În multe localităţi din ţară se întâmplă ca atunci când ai nevoie de serviciile RAR să fii programat la perioade foarte lungi, câteodată de aproape o lună. Din acest motiv, am cerut găsirea unei soluţii care să rezolve această problemă", a declarat, joi, ministrul Transporturilor, Relu Fenechiu. Prin implementarea acestui sistem, timpul de aşteptare pentru a intra în legătură cu un operator va fi redus de la o oră şi jumătate, în unele cazuri, la maximum zece minute, iar în cazul în care un posesor de autoturism doreşte un serviciu de la RAR, acesta se va putea adresa unităţilor din judeţele învecinate, în cazul în care în zona în care se află este prea aglomerat. "Eu chiar cred că în România, de-a lungul timpului, au existat, nu la RAR, ci în multe locuri, cozi programate intenţionat pentru că atunci când este coadă este loc şi de şpagă", a afirmat ministrul Transporturilor. În ceea ce priveşte numărul de personal, şeful de la Transporturi a adăugat că vor fi angajaţi operatori, deja fiind redactat un memorandum ce va fi înaintat primului ministru. "Este vorba despre câteva zeci de oameni, dar care vor fi plătiţi din surse proprii", a subliniat el. Programul de funcţionare a call-center-ului este 8.00 - 18.00, iar numărul unic de telefon 021.9672.